mazowieckie / Warszawa
Koordynator Real-Time Operations
2025-07-16
Dołącz do dynamicznie rozwijającej się organizacji e-commerce, w której zarządzanie operacjami i innowacje technologiczne mają realny wpływ na jakość usług dla tysięcy użytkowników.
Koordynator Real-Time Operations
Miejsce pracy: Warszawa
Zakres obowiązków:
- Budowanie, szkolenie i wspieranie zespołu operacyjnego.
- Koordynacja pracy floty kurierów i zespołu magazynowego.
- Współpraca z działami marketingu, produktu i dostawcami technologii.
- Rozwój narzędzi i procesów operacyjnych (SOP, polityki zwrotów, wskaźniki jakości).
- Zarządzanie zespołem liderów i specjalistów.
- Monitorowanie i raportowanie kluczowych wskaźników efektywności (NPS, SLA, CSAT).
Wymagania:
- Doświadczenie w zarządzaniu operacjami (logistyka, dyspozytornia, customer care).
- Znajomość specyfiki branży dostaw i technologii.
- Umiejętność zarządzania zespołem oraz rozwijania jego kompetencji.
- Język angielski na poziomie min. B2.
Oferujemy:
- Konkurencyjne wynagrodzenie i umowę B2B.
- Roczny bonus.
- Pracę hybrydową lub zdalną.
- Pakiet benefitów: MultiSport, LuxMed, ubezpieczenie Uniqa.
- Nowoczesny sprzęt do pracy.
Dodatkowe korzyści:
- Współpraca z ekspertami rynku e-commerce.
- Wspierająca atmosfera pracy.
- Brak dress code’u.
- Nowoczesne biuro w Warszawie.