podlaskie / Augustów
Customer Experience Manager (bankowość)
dzisiaj
Ogłoszenie numer: 10634183, z dnia 2026-02-01
Klient portalu Praca.pl
Customer Experience Manager (bankowość)
Miejsce pracy: Augustów
Opis stanowiska
- pełnienie roli lidera jakości obsługi Klienta w oddziale,
- aktywne budowanie i wzmacnianie kultury proklienckiej w zespole,
- dbanie o wysoki standard obsługi i sprzedaży zgodnie z zasadami etyki i odpowiedzialnej sprzedaży,
- nadzór nad procesami operacyjnymi i administracyjnymi w oddziale oraz podejmowanie decyzji w ich zakresie,
- zapewnienie ciągłości realizacji zadań jakościowych i operacyjnych,
- kontrola obiegu dokumentów oraz akceptacja projektów pism i materiałów przygotowywanych w oddziale,
- monitorowanie zgodności procesów z wymogami Compliance i aktywny udział w ich realizacji,
- organizacja i nadzór nad obrotem gotówkowym (jeśli dotyczy),
- aktywne pozyskiwanie Klientów oraz sprzedaż produktów i usług bankowych,
- rozwijanie relacji z obecnymi Klientami i budowanie długofalowej współpracy,
- realizacja dyspozycji i zleceń Klientów,
- ścisła współpraca i bieżące wsparcie Dyrektora Centrum Doradczego.
Wymagania
- wykształcenie wyższe,
- minimum 2 lata doświadczenia zawodowego w bankowości,
- praktyka w sprzedaży produktów bankowych oraz obsłudze Klientów (detalicznych, premium lub biznesowych),
- bardzo dobra znajomość oferty bankowej oraz aktualnych trendów rynkowych,
- znajomość przepisów, procedur bankowych i narzędzi systemowych,
- umiejętność stosowania technik sprzedaży, negocjacji i prezentacji,
- samodzielność, odpowiedzialność i dobra organizacja pracy.
- doświadczenie szkoleniowe lub coachingowe,
- znajomość języka angielskiego.
Oferujemy
- pracę w stabilnej organizacji o międzynarodowym zapleczu,
- realny wpływ na jakość obsługi i rozwój oddziału,
- dużą samodzielność przy jednoczesnym wsparciu przełożonych,
- możliwości rozwoju kariery w strukturach krajowych i zagranicznych,
- nowoczesne, elastyczne i innowacyjne środowisko pracy.
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.