Customer Service Specialist with Italian
Genpact jest liderem globalizacji usług i technologii oraz pionierem w zakresie zarządzania procesami biznesowymi dla firm na całym świecie. Współpracujemy z ponad 800 klientami wykorzystując inteligentnie skonstruowane procesy, analizy i technologie. Oferujemy szeroką gamę usług branżowych. Należą do nich finanse i rachunkowość, ubezpieczenia i bankowość, zakupy & zarządzanie łańcuchem dostaw, obsługa klienta, aplikacje korporacyjne, zarządzanie infrastrukturą IT, zarządzanie zamówieniami.
Obecnie zarządzamy 4700 procesami w 30 językach, poprzez sieć ponad 70 centrów operacyjnych w 20 krajach.
Współpracujemy z klientami z listy Fortune Global 500 i poza nią, oraz zatrudniamy ponad 77 000 osób w ponad 20 krajach, z kluczowymi biurami w Nowym Jorku, Palo Alto, Londynie i Delhi.
Nasi klienci to firmy w różnych branż, takich jak motoryzacja, bankowość i finanse, ubezpieczenia, produkcja, branża farmaceutyczna, telekomunikacja i logistyka.
Zapewniamy bezproblemowy serwis z naszych globalnych centrów, aby zaspokoić cele biznesowe, kulturowe oraz językowe naszych klientów.
Jesteśmy znani z generowania wpływu. Jeśli chcesz poznać nas lepiej odwiedź nas na www.genpact.com.
Dołącz do nas!
Main responsibilities are following:
• Responsible to validate TSP shipment file
• Download DN data from S1P platform
• Responsible for working on platforms like Revolution/Wave0 / Wave1
• Responsible for preparing shipment file for billing
• Responsible for financial settlement of Reverse logistics activities
• Responsible for executing ad hoc data extracts and reports
• Work with L1 org on financial claims resolutions for billing
Requirements:
University degree (minimum Bachelor) / logistics can be an advantage
Inter-mediate in spoken and written English
Customer Service related experience
Good interpersonal skills: communication, influencing
Strong analytical skills required
Creativity, passion and engagement
Team-working oriented
Energetic and pressure resistance
Customer service mindset
Offer:
· Attractive salary.
· Stable job offer - employment contract.
· Genpact supports professional trainings and great career development opportunities Possibly of development.
· Work in a multicultural and diverse environment with employees from over 30 countries
· Benefits (Insurance, Luxmed, Multisport, additional vacation days, biking policy).
· Free access to our award-winning learning platform