Kierownik / Kierowniczka Działu Obsługi Pacjenta w Contact Center

Praca w Contact Center LUX MED przy ul. Fabrycznej 4 w Białymstoku.

• nadzór nad bieżącym funkcjonowaniem biura Contact Center w Białymstoku,
• dbanie o przestrzeganie przez pracowników obowiązujących procedur i standardów pracy,
• rozwiązywanie bieżących problemów, dbanie o dobrą i przyjazną atmosferę pracy,
• realizacja celów efektywnościowych, jakościowych i budżetowych,
• rozliczanie wyników pracy podległych pracowników zgodnie z obowiązującymi systemami premiowymi,
• rozwijanie i poszerzanie kompetencji podległych pracowników i zespołów zgodnie z przyjętymi ścieżkami rozwoju,
• przygotowywanie raportów i analiz dotyczących pracy Contact Center,
• rozwijanie dobrej współpracy z pozostałymi jednostkami organizacyjnymi oraz podmiotami zewnętrznymi.

• min. 4-letnie doświadczenie w obsłudze klienta, w tym 2-letnie na stanowisku menadżerskim - preferowane doświadczenie w pracy w Contact Center,
• wykształcenie wyższe, 
• bardzo dobra znajomość pakietu MS Office, zwłaszcza Excel oraz Power Point,
• samodzielność, umiejętność planowania oraz organizacji pracy własnej oraz podległego zespołu, 
• umiejętność szybkiego i skutecznego działania pod presją czasu,
• znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym będzie dodatkowym atutem

• szeroki pakiet benefitów dla Ciebie i Twoich bliskich m.in. opieka medyczna, ubezpieczenie szpitalne LUX MED – Pełna Opieka, karta sportowa, dostęp do platformy kursów językowych.
• rozwój to nasza codzienność – zapewniamy szkolenia i ścieżkę awansu,
• wdrożenie do pełnienia nowej roli,
• work-life balance – wiemy, jak ważne jest zachowanie równowagi,
• zdobycie doświadczenia w dużej, znanej firmie – jesteśmy liderem branży medycznej,
• dobrą atmosferę – po prostu lubimy ze sobą pracować!