małopolskie / Kraków
Kierownik projektu
2024-10-12
Grodzki Urząd Pracy w Krakowie
Kierownik projektu
Miejsce pracy: Kraków
Numer: StPr/24/5936
OBOWIĄZKI:
1.Zarządzanie kompleksowymi usługami EUC na miejscu i poza nim.2.Kierowanie zespołem zarządzania operacyjnego ds. operacji na komputerach stacjonarnych (zarządzanie kolejkami, eskalacje, przestarzałe bilety, obsługa zmian, walidacja incydentów/żądań).3. Zapewnienie wspólnego poglądu na nowe wymagania/projekty w celu osiągnięcia efektywnego rozwoju i operacji.4. Kierowanie udoskonalaniem usług poprzez najlepsze praktyki, modele dostaw, automatyzację i produktywność.5. Zapewnienie, że usługa jest świadczona zgodnie z umową z klientem (SLA/KPI/satysfakcja klienta i raportowanie)6. Regularna analiza i omawianie różnych raportów dotyczących m.in: poziomów usług i kredytów za poziom usług, inicjatyw ciągłego doskonalenia i zapewniania jakości, wyników finansowych zaangażowania i cen opartych na projektach analizy wyników ankiety CSAT, wyników audytu i wyników testów porównawczych.7. Ułatwianie wdrażania nowych ram procesów, infrastruktury, planów finansowych i zasobów.8. Współpraca z innymi członkami globalnego zespołu zarządzającego w dziale wsparcia komputerów stacjonarnych i dziale obsługi klienta w celu globalnej poprawy dostaw,Wynagrodzenie : nie mniej niż 21416,67 PLN brutto, miejsce wykonywania pracy : Kraków, ul. Opolska oraz inne miejsca wskazane przez pracodawcę w tym praca zdalna.
WARUNKI PRACY:
Wymagania konieczne:
Wymagania inne:
Wykształcenie: wyższe (w tym licencjat)
Język: angielski, w mowie - C1 - zaawansowany, w piśmie - C1 - zaawansowany
Język: hindi, w mowie - C1 - zaawansowany, w piśmie - C1 - zaawansowany
Wymagania inne:
10 lat doświadczenia w obszarze IT
Miejsce pracy:
Rodzaj umowy:
Wynagrodzenie brutto:
Kraków
Rodzaj umowy:
Umowa o pracę na czas nieokreślony
Wynagrodzenie brutto:
od 21 416,67 PLN
KONTAKT:
Źródło oferty pracy: Grodzki Urząd Pracy w Krakowie