mazowieckie / Warszawa
Specjalista / Specjalistka ds. obsługi klienta z językiem niemieckim
2026-01-07
Ogłoszenie numer: 10577207, z dnia 2026-01-07
Klient portalu Praca.pl
Specjalista / Specjalistka ds. obsługi klienta z językiem niemieckim
Miejsce pracy: Warszawa
Opis stanowiska
- Wielokanałowa komunikacja (czat, telefon, e-mail) z użytkownikami produktów wiodącej marki tytoniowej.
- Wyjaśnianie kwestii związanych z logistyką zamówień, procesem reklamacyjnym oraz zwrotami towaru.
- Diagnostyka i pomoc w usuwaniu usterek technicznych dotyczących systemów podgrzewania tytoniu.
- Personalizowane doradztwo w zakresie doboru akcesoriów oraz proaktywna sprzedaż urządzeń i wkładów.
- Budowanie pozytywnych doświadczeń zakupowych poprzez merytoryczne rozwiązywanie problemów.
Wymagania
- Biegłe posługiwanie się językiem niemieckim, umożliwiające swobodną konwersację (poziom C1).
- Zdolność do jasnego formułowania myśli oraz naturalna orientacja na wysoką jakość serwisu.
- Sprawne poruszanie się w środowisku cyfrowym i obsługa narzędzi biurowych.
- Dobra organizacja własnego czasu oraz sumienność w realizacji powierzonych procesów.
- Atutem będzie praktyka w telesprzedaży, obsłudze klienta lub znajomość środowiska CRM.
Oferujemy
- Stałe wynagrodzenie zasadnicze na poziomie 7000 PLN brutto.
- System premii jakościowych i frekwencyjnych sięgający 900 PLN brutto.
- Nielimitowane prowizje sprzedażowe dające realną szansę na znaczące podwyższenie pensji.
- Pełną swobodę wyboru miejsca wykonywania obowiązków (praca zdalna z dowolnego miejsca w kraju).
- Profesjonalny cykl szkoleń wprowadzających w specyfikę produktów i technik obsługi.
- Rozbudowany pakiet socjalny: opiekę medyczną, ubezpieczenie, system MyBenefit oraz kartę MultiSport.
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.