małopolskie / Kraków
Analityk ds. skarg w zakresie ładu biznesowego
2025-02-13
Ogłoszenie numer: 9472693, z dnia 2025-02-13
Klient portalu Praca.pl
Analityk ds. skarg w zakresie ładu biznesowego
Miejsce pracy: Kraków
Opis stanowiska
- Zarządzanie składnikami struktury wniosków i reklamacji w dziale zarządzania biznesowego.
- Wsparcie dla jednostek AUKL w zarządzaniu skargami zgodnie z wymaganiami polityki i przepisami.
- Rejestrowanie skarg zgodnie z polityką firmy.
- Przygotowywanie i dystrybucja raportów dotyczących skarg (cotygodniowe, miesięczne, kwartalne, ad-hoc).
- Utrzymywanie i aktualizacja materiałów dotyczących skarg, w tym materiałów szkoleniowych.
- Identyfikacja i wdrażanie ulepszeń w procesie składania skarg.
- Przegląd i analiza metryk danych skarg, identyfikacja trendów i przyczyn problemów.
- Wsparcie we wprowadzaniu zmian w systemie odpowiedzi na skargi.
- Pomoc w koordynacji odpowiedzi na przeglądy zgodności i audyty.
- Przygotowywanie danych na potrzeby raportów regulacyjnych.
- Wsparcie w przygotowaniu dokumentów samooceny oraz procesów deklaracji.
- Praca w różnorodnym zespole z wieloma umiejętnościami, wspierająca multidyscyplinarne działania.
- Koordynowanie i wspieranie działań zgodnie z politykami wewnętrznymi i wymaganiami regulacyjnymi.
- Możliwość przejęcia odpowiedzialności za przypisane projekty.
Wymagania
- Znajomość biznesu i rynku ubezpieczeniowego.
- Doświadczenie w pracy w środowisku ryzyka i kontroli.
- Doskonałe umiejętności pisania raportów i prowadzenia prezentacji.
- Skuteczne zarządzanie czasem i umiejętności organizacyjne.
- Proaktywność i dokładność w działaniu.
Oferujemy
- Pakiet świadczeń i promowanie różnorodności.
- Środowisko pracy wspierające równowagę między życiem prywatnym a zawodowym.
- Dwa dni „Global Wellbeing Days” rocznie.
- Elastyczne rozwiązania dotyczące stylu pracy (Smart Working).
- Kultura ciągłego uczenia się i rozwoju.
- Równe szanse dla każdego pracownika.
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.