śląskie / Katowice
Спеціаліст служби підтримки з українською мовою - популярний магазин одягу
2025-12-29
Спеціаліст служби підтримки з українською мовою - популярний магазин одягу
Miejsce pracy: Katowice
Zadania:
- Обслуговування клієнтів відомого бренду одягу та підтримання найвищої якості обслуговування клієнтів відповідно до стандартів проекту.
- Ефективний контакт з клієнтами через телефон, електронну пошту, соціальні мережі, живий чат. У неділю відсутні дзвінки; підтримується лише чат.
- Позитивний, чуйний і професійний підхід до клієнтів.
- Надання надійної та точної інформації у відповідь на запитання та проблеми клієнтів.
- Активна комунікація в команді та підтримка членів команди.
- Контроль скарг та підтримка високого рівня задоволеності клієнтів.
- Підтримка високої якості виконання призначених завдань у контакті з клієнтами.
Wymagania:
- Бажаний досвід роботи в телефонному обслуговуванні клієнтів або на подібних посадах.
- Вільне володіння українською мовою в усному та письмовому вигляді (бажано рідна мова).
- Знання англійської мови на рівні B2 для командної комунікації та навчання.
- Відмінні компютерні навички та впевнене користування MS Office.
- Робота в змінному графіку: Пн - Пт 8:00-16:00/11:00-19:00 та вихідні 9:00-17:00.
- Робота 5 днів на тиждень і тільки 3 вихідні дні на місяць. Якщо ви працюєте у вихідні, у вас є вихідні дні протягом тижня.
Oferujemy:
- Договір доручення. (umowa zlecenie)
- Карєрний розвиток у авторитетній компанії, яка винагороджує співробітників за відданість і пристрасть.
- Робота в комфортному офісі в Катовіце.