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Backoffice Kundensupport Spezialist mit Deutschkenntnissen
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Backoffice Kundensupport Spezialist mit Deutschkenntnissen
Szczecin
Ihre Aufgaben:
- Bieten Sie außergewöhnlichen Back-office Kundensupport per E-Mail für den deutschen Markt, mit minimalem Anrufvolumen!
- Untersuchen und lösen Sie Kundenprobleme, indem Sie frühere Interaktionen überprüfen und interne Tools nutzen.
- Bearbeite Rückerstattungen und die GDPR-bezogene Beschwerden mit Sorgfalt und Präzision.
- Sicherstellen, dass jede Kundeninteraktion professionell, einfühlsam und lösungsorientiert ist.
- Effizientes Navigieren in mehreren Systemen bei gleichzeitiger Wahrung eines hohen Maßes an Genauigkeit.
Unsere Anforderungen:
- Fließende Beherrschung von Deutsch (C1) und Englisch (C1/B2+) in Wort und Schrift.
- Erstklassige Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, Lösungen klar zu formulieren.
- Ausgeprägte analytische und problemlösende Fähigkeiten.
- Geduld, Einfühlungsvermögen und emotionale Belastbarkeit.
- Tippgeschwindigkeit von mehr als 150 Anschlägen pro Minute und gute Computerkenntnisse.
- Verfügbarkeit für Vollzeitarbeit vor Ort in Szczecin.
Was wir bieten:
- Beschäftigung auf der Grundlage eines Arbeitsvertrags.
- Engagierte Schulungsprogramme zur Unterstützung Ihrer beruflichen Entwicklung.
- Umfassendes Leistungspaket: private Krankenversicherung von LuxMed, MyBenefit mit einem monatlichen Budget, private Lebensversicherung, MultiSport, frisches Obst am Mittwoch und gelegentliche Pizza Days.
- Talententwicklungsprogramm mit transparenten Karrierewegen und Aufstiegsmöglichkeiten.
- CNX Academy mit einem Mentorenprogramm.
- CNX University mit unbegrenzten Online-Schulungsressourcen.
- Mitarbeiterempfehlungsprogramm mit Prämien für die Empfehlung von Freunden (bis zu 4000 PLN).
- Eine großartige Arbeitskultur, die unsere unterschiedlichen Hintergründe würdigt und zahlreiche Integrationsveranstaltungen vor Ort anbietet.