mazowieckie / Warszawa
CRM Product Owner
2025-11-08
CRM Product Owner
Miejsce pracy: Warszawa
Rodzaj zatrudnienia: umowa o pracę
Twoje zadania:
- zdefiniowanie wizji, celów i kluczowych procesów CRM w organizacji,
- analiza obecnych systemów i potrzeb biznesowych w obszarze zarządzania relacjami z klientami,
- opracowanie koncepcji docelowego rozwiązania CRM oraz wymagań funkcjonalnych i technologicznych,
- współpraca z IT przy wyborze i wdrożeniu najlepszego narzędzia CRM (system, integracje, dostawcy),
- nadzór nad wdrożeniem, utrzymaniem i rozwojem CRM w całej Grupie Kapitałowej,
- projektowanie i optymalizacja procesów wspierających sprzedaż, marketing i obsługę klienta,
- tworzenie i realizacja strategii kampanii CRM (retencja, cross-sell, up-sell, lojalizacja),
- analiza efektywności działań CRM i rekomendowanie usprawnień,
- budowa i rozwój zespołu CRM oraz współpraca z jednostkami biznesowymi i IT.
Dołącz do nas, jeśli:
- masz wykształcenie wyższe (preferowane kierunki: zarządzanie, marketing, informatyka, analityka biznesowa, data science),
- masz minimum 5 lat doświadczenia w pracy z systemami CRM (administracja, wdrożenia, utrzymanie lub rozwój),
- masz doświadczenie w roli właściciela produktu, project managera lub lidera wdrożeń CRM po stronie biznesu lub IT,
- potrafisz definiować wymagania biznesowe i przekładać je na rozwiązania technologiczne,
- znasz zasady integracji systemów i wykorzystania danych (SQL, API, środowiska Microsoft lub open-source),
- masz doświadczenie w prowadzeniu projektów z dostawcami zewnętrznymi oraz we współpracy z zespołami IT,
- myślisz analitycznie, jesteś proaktywny i potrafisz podejmować decyzje na styku biznesu i technologii.
Mile widziane:
- doświadczenie w projektowaniu kampanii CRM lub automatyzacji marketingu (np. Salesforce, Dynamics, HubSpot).
U nas zyskasz:
- wsparcie opiekuna podczas pierwszych trzech miesięcy pracy
- pożyczki na preferencyjnych warunkach, wsparcie w przypadku trudnej sytuacji życiowej
- atrakcyjne warunki zakupu prywatnej opieki medycznej i ubezpieczenia na życie
- kartę Multisport na korzystnych warunkach, pocztowe grupy sportowe
- dofinansowanie do wypoczynku i wydarzeń kulturalnych
- karty rabatowe na paliwo oraz zniżki u partnerów biznesowych
- dostęp do platformy językowej
Nie musisz wysyłać do nas listu, wystarczy kliknąć Aplikuj!