śląskie / Gliwice
Kierowniczka / Kierownik Obsługi Posprzedażowej i Reklamacj
dzisiaj
Ogłoszenie numer: 10955941, z dnia 2026-05-12
Klient portalu Praca.pl
Kierowniczka / Kierownik Obsługi Posprzedażowej i Reklamacj
Miejsce pracy: Gliwice
Opis stanowiska
- Kompleksowe zarządzanie obszarem obsługi posprzedażowej w dwóch zakładach
- Nadzór nad procesem reklamacyjnym end-to-end oraz koordynacja zleceń serwisowych
- Zarządzanie rozproszonym zespołem wewnętrznym oraz siecią zewnętrznych serwisantów i ekipy montażowej
- Projektowanie i aktualizacja polityki serwisowej zgodnie z trendami rynkowymi
- Współpraca z działami Jakości, Produkcji i Logistyki oraz strukturami After Sales w Grupie
- Optymalizacja procesów sprzedaży części zamiennych w różnych kanałach (online, tradycyjny, DIY)
- Analiza danych serwisowych i wdrażanie działań korygujących dla poprawy jakości
- Realizacja szkoleń wewnętrznych oraz budowanie relacji z partnerami handlowymi
Wymagania
- Wykształcenie wyższe (techniczne będzie dodatkowym atutem)
- Doświadczenie na analogicznym stanowisku w branży technicznej (mile widziana branża budowlana)
- Praktyka w zarządzaniu zespołami rozproszonymi
- Znajomość języka angielskiego na poziomie B1/B2
- Umiejętność analitycznego myślenia i planowania procesów biznesowych
- Biegła obsługa pakietu MS Office oraz prawo jazdy kat. B
- Wysokie kompetencje komunikacyjne i umiejętność współpracy międzydziałowej
Oferujemy
- Stabilne zatrudnienie bezpośrednio u pracodawcy na podstawie umowy o pracę
- Atrakcyjne wynagrodzenie składające się z wysokiej podstawy oraz systemu premiowego
- Praca w rozwojowym, międzynarodowym środowisku biznesowym
- Dostęp do programów rozwojowych i specjalistycznych szkoleń
- Pakiet benefitów: opieka medyczna, ubezpieczenie na życie oraz fundusz socjalny
- Niezbędne narzędzia do efektywnej realizacji powierzonych zadań
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.