opolskie / Opole
Kierownik / Kierowniczka działu obsługi klienta w markecie budowlanym
dzisiaj
Ogłoszenie numer: 10694066, z dnia 2026-03-02
Klient portalu Praca.pl
Kierownik / Kierowniczka działu obsługi klienta w markecie budowlanym
Miejsce pracy: Opole
Opis stanowiska
- Nadzór nad poprawnością operacji finansowych, przepływem towarów przez kasy oraz przestrzeganiem procedur księgowych.
- Koordynowanie procesów posprzedażowych, w tym rzetelna obsługa reklamacji, zwrotów i zapytań klientów.
- Rozwijanie bazy partnerów zewnętrznych świadczących usługi montażowe i serwisowe oraz dbanie o jakość ich pracy.
- Analiza kluczowych wskaźników ekonomicznych działu i wdrażanie działań optymalizujących wyniki.
- Zarządzanie podległym zespołem poprzez motywowanie, wspieranie rozwoju kompetencji oraz dbanie o pozytywny klimat pracy.
- Monitorowanie satysfakcji klientów i ciągłe doskonalenie standardów obsługi w punkcie sprzedaży.
- Reprezentowanie sklepu w kontaktach z lokalną społecznością i budowanie trwałych relacji z mieszkańcami.
Wymagania
- Doświadczenie na stanowisku decyzyjnym związanym z zarządzaniem strefą kas, usługami lub obsługą klienta.
- Praktyczna znajomość przepisów prawa konsumenckiego oraz zasad obrotu gotówkowego.
- Umiejętność sprawnego organizowania procesów pracy w dużych i dynamicznych zespołach.
- Nastawienie na realizację ambitnych celów biznesowych i branie odpowiedzialności za powierzone zadania.
- Rozwinięte kompetencje komunikacyjne oraz pasja do pracy z ludźmi i budowania relacji.
Oferujemy
- Rozbudowany system wynagrodzeń obejmujący premie kwartalne, udział w zyskach firmy oraz program akcjonariatu.
- Stabilne zatrudnienie z dostępem do profesjonalnych programów rozwojowych.
- Pakiet wsparcia finansowego: fundusz mieszkaniowy oraz dopłaty do termomodernizacji.
- Kompleksową opiekę medyczną, ubezpieczenie na życie i dostęp do platformy wellbeingowej.
- Możliwość nauki języków obcych oraz system kafeteryjny MyBenefit.
- Narzędzia niezbędne do pracy (telefon służbowy) oraz atrakcyjne zniżki na zakupy pracownicze.
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.