małopolskie / Kraków
Kierownik operacyjny ds. analizy jakości
2025-01-05
Grodzki Urząd Pracy w Krakowie
Kierownik operacyjny ds. analizy jakości
Miejsce pracy: Kraków
Numer: StPr/25/0011
OBOWIĄZKI:
Odpowiedzialność za nadzorowanie grupy kierowników zespołów, regularną ewaluację pracowników i procesów oraz ewentualne ich zmiany i modyfikacje w celu osiągnięcia i/albo przekroczenia założonych celów. Dopilnowanie, aby cele jakościowe (dzienne, tygodniowe, miesięczne i kwartalne) były jasno przekazane, zrozumiane i osiągnięte. Tworzenie kultury ciągłego udoskonalania, włączając w to m.in. innymi analizę neutralnych i negatywnych odpowiedzi od klientów i wdrożenie działań naprawczych. Współpraca z menadżerem operacyjnym, HR i rekrutacji w celu osiągnięcia obłożenia pracowniczego i poziomu fluktuacji zgodnie z określonymi w umowie z klientem założeniami.
WARUNKI PRACY:
Wymagania konieczne:
Wymagania inne:
Wykształcenie: wyższe (w tym licencjat)
Język: angielski, w mowie - B2 - wyższy średnio zaawansowany, w piśmie - B2 - wyższy średnio zaawansowany
Język: francuski, w mowie - C1 - zaawansowany, w piśmie - C1 - zaawansowany
Wymagania inne:
Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne, bardzo dobre umiejętności zarządzania zespołem, bardzo dobra znajomość Microsoft Office, w szczególności Excel, umiejętność pracy pod presją czasu, min. 1,5 roku doświadczenia na stanowisku Kierownik Zespołu Analistyków ds. Jakości.
Miejsce pracy:
Rodzaj umowy:
Wynagrodzenie brutto:
Kraków
Rodzaj umowy:
Umowa o pracę na czas określony
Wynagrodzenie brutto:
od 14 310 PLN
KONTAKT:
Źródło oferty pracy: Grodzki Urząd Pracy w Krakowie