zachodniopomorskie / Szczecin
Konsultant / Konsultantka ds. Wsparcia Technicznego – język włoski
2026-10-14
Ogłoszenie numer: 11577655, z dnia 2026-10-14
Klient portalu Praca.pl
Konsultant / Konsultantka ds. Wsparcia Technicznego – język włoski
Miejsce pracy: Szczecin
Opis stanowiska
- Obsługiwanie klientów włoskojęzycznych i udzielanie im pomocy technicznej przez telefon, e-mail oraz czat.
- Rozpoznawanie przyczyn zgłaszanych problemów i dobieranie skutecznych rozwiązań związanych z działaniem produktów firmy.
- Prowadzenie dokumentacji kontaktów z klientami oraz rejestrowanie zgłoszeń i ich statusów w systemie CRM lub platformie do zarządzania zgłoszeniami.
- Współpraca z zespołami specjalistycznymi i przekazywanie im spraw wymagających pogłębionej analizy.
- Udział w opracowywaniu oraz aktualizacji instrukcji, odpowiedzi i innych materiałów udostępnianych w bazie wiedzy.
- Dbanie o pozytywne doświadczenia klientów, monitorowanie ich satysfakcji i utrzymywanie wysokich standardów obsługi.
Wymagania
- Bardzo dobra znajomość języka włoskiego w mowie i piśmie, odpowiadająca poziomowi C1/C2.
- Doświadczenie w pracy związanej z obsługą klienta lub pomocą techniczną; preferowany co najmniej rok praktyki.
- Podstawowa wiedza dotycząca systemów Windows i macOS oraz funkcjonowania sieci komputerowych.
- Zdolność do logicznego analizowania sytuacji, identyfikowania przyczyn usterek i poszukiwania rozwiązań.
- Otwartość na naukę i sprawne przyswajanie informacji o nowych produktach oraz technologiach.
Oferujemy
- Umowę o pracę i stabilne warunki zatrudnienia w międzynarodowym otoczeniu.
- Dostęp do prywatnej opieki medycznej.
- Szkolenia językowe i specjalistyczne wspierające rozwój kompetencji.
- System premiowy uwzględniający uzyskiwane rezultaty.
- Możliwość korzystania z nowoczesnych rozwiązań technologicznych i narzędzi wspierających obsługę zgłoszeń.
- Środowisko pracy sprzyjające współpracy, wymianie doświadczeń i rozwijaniu wiedzy.
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.