zachodniopomorskie / Szczecin, ul. Królowej Korony Polskiej 21
Konsultant Wsparcia Technicznego
2024-07-03
Jako zespół drugiej linii wsparcia zajmujemy się rozwiązywaniem bardziej złożonych problemów technicznych. Diagnozujemy, odtwarzamy i udzielamy odpowiedzi na przesłane zagadnienia. Komunikujemy się z innymi specjalistami technicznymi w celu znalezienia rozwiązania problemów klientów. Stawiamy na pracę zespołową.
Konsultant Wsparcia Technicznego
Miasto: Szczecin, ul. Królowej Korony Polskiej 21
Zakres obowiązków:
- Obsługa zapytań od klientów firmy Asseco Data Systems dotyczących produktów i usług.
- Zgłaszanie problemów w języku polskim i angielskim.
- Przekazywanie zgłoszeń do odpowiednich działów.
- Współpraca z zespołami technicznymi.
- Prowadzenie dokumentacji i analiza procesów.
- Przygotowywanie raportów.
- Efektywna praca pod presją.
- Samodzielna organizacja obowiązków.
- Analiza problemów zgłaszanych przez klientów.
Wymagania:
- Minimum średnie wykształcenie.
- Doświadczenie w obsłudze klienta.
- Dobra znajomość angielskiego.
- Umiejętność obsługi komputerów i urządzeń mobilnych.
- Odpowiedzialność i cierpliwość.
- Umiejętność analitycznego myślenia i rozwiązywania problemów.
- Motywacja i otwartość na naukę.
- Samodzielność i wysoka jakość pracy.
- Znajomość MAC OS/Linux będzie dodatkowym atutem.
Oferujemy:
- Pakiet powitalny dla nowych pracowników.
- Praca w wiodącej spółce IT.
- Program emerytalny i dofinansowanie okularów.
- Aktywność sportowa – Asseco Active Team.
- Ubezpieczenie i program motywacyjny.
- Karta Multisport, miejsce do gier, świeże owoce.
- Opieka medyczna i wsparcie dla wypoczynku.
- Imprezy integracyjne.
Przyjdź do nas! - zobacz czym się zajmujemy: