mazowieckie / Warszawa
Koordynator ds. obsługi klienta ORKE (ORKE Customer Success Coordinator)
2024-06-19
We WSiP stawiamy na innowacyjne podejście.
Jesteśmy pracodawcą, który stwarza możliwości dla osób o różnym profilu zawodowym. Zatrudniamy specjalistów z obszaru sprzedaży, marketingu, IT i digital, a także redaktorów, autorów i trenerów.
WSiP oferuje nowoczesne i kompleksowe rozwiązania edukacyjne dla nauczycieli, uczniów i rodziców we wszystkich obszarach edukacji przedszkolnej, szkolnej i pozaszkolnej. Dzięki produktom cyfrowym i multimedialnym oraz nowoczesnym podręcznikom wspieramy procesy edukacyjne na wszystkich poziomach systemu edukacji ucznia od 3 do 20 roku życia, jak również w szkolnictwie zawodowym.
W związku z rozwojem Ośrodka Rozwoju Kompetencji Edukacyjnych (ORKE) dla którego organem prowadzącym jest WSiP, poszukujemy kandydatów na stanowisko:
Koordynator ds. obsługi klienta ORKE
(ORKE Customer Success Coordinator)
(ORKE Customer Success Coordinator)
Miejsce pracy: Warszawa
Segment sprzedaży produktów szkoleniowych dla szkół
Miejsce pracy: Warszawa
Zakres obowiązków:
- Zapewnienie najwyższej jakości procesu obsługi organizacji szkoleń z nastawieniem na sukces i satysfakcję klienta
- Koordynowanie pracy zespołu specjalistów ds. obsługi klienta
- Współpraca z Konsultantami ds. sprzedaży szkoleń ORKE
- Współpraca z trenerami ORKE
- Raportowanie sukcesów klienta wg wewnętrznych standardów
Oczekiwania:
- Budowanie standardów pracy zespołu w oparciu o ideę customer success
- Doświadczenie w budowaniu efektywnych procesów pro-klienckich w zespole
- Dbałość o szczegóły i umiejętność analitycznego myślenia
- Bardzo znajomość narzędzi Pakietu MS Office, w tym głównie, MS Excell, MS Outlook, MS Teams
- Umiejętność planowania i organizacji czasu pracy podległego zespołu
- Komunikatywność i wysoka kultura osobista
- Pozytywne nastawienie i otwartość na współpracę
Oferujemy:
- Ciekawą pracę w innowacyjnej firmie promującej nowoczesność w edukacji
- Umowę o pracę i system premiowy
- Pracę hybrydową (3 dni w biurze, 2 dni zdalnie)
- Możliwość rozwoju kompetencji na stanowisku
- Prywatną opiekę medyczną z możliwością rozszerzenia pakietu dla swojej rodziny oraz dodatkowe benefity (ubezpieczenie na życie, karta sportowa)