mazowieckie / Ostrów Mazowiecka
Koordynator / Koordynatorka ds. obsługi reklamacji i kontroli jakości procesów
dzisiaj
Portal Praca.pl to jeden z największych portali pracy w Polsce. Działamy jako agencja zatrudnienia, numer certyfikatu 29884.
Koordynator / Koordynatorka ds. obsługi reklamacji i kontroli jakości procesów
Opis stanowiska:
- Koordynowanie procesu obsługi zgłoszeń reklamacyjnych napływających z różnych działów oraz od klientów
- Analiza danych dotyczących reklamacji oraz identyfikacja powtarzalnych problemów jakościowych
- Nadzór nad realizacją wysyłek specjalnych (np. ekspozycje, targi, przesyłki dedykowane klientom)
- Organizacja i kontrola procesu ponownych zgłoszeń reklamacyjnych
- Zlecanie oraz monitorowanie przeglądów produktów pod kątem ewentualnych wad seryjnych
- Weryfikacja kompletności i poprawności danych z kontroli jakości oraz inspekcji wewnętrznych
- Współpraca z innymi zespołami w celu zapewnienia sprawnego przepływu informacji i działań korygujących
Wymagania:
- Wykształcenie minimum średnie
- Dobra znajomość MS Office, szczególnie Excel (mile widziane Power BI)
- Komunikatywna znajomość języka angielskiego
- Umiejętność współpracy z wieloma działami i interesariuszami
- Odpowiedzialność, samodzielność oraz dobra organizacja pracy
- Zdolność analitycznego myślenia i wyciągania wniosków z danych
- Umiejętność pracy zespołowej i nastawienie na rozwiązania
Oferujemy:
- Stabilne zatrudnienie w rozwijającej się organizacji
- Możliwość rozwoju i udziału w rekrutacjach wewnętrznych
- Prywatną opiekę medyczną oraz ubezpieczenie grupowe
- Dofinansowanie do wypoczynku oraz świadczenia świąteczne
- Kartę sportową (Multisport)
- Zniżki pracownicze na produkty firmy
- Dofinansowanie kolonii i kart podarunkowych dla dzieci pracowników
- Dostęp do benefitów rodzinnych, w tym przedszkola dla dzieci pracowników
- Przyjazne środowisko pracy i realny wpływ na jakość procesów w firmie