pomorskie / Gdańsk
Koordynator / Koordynatorka ds. Obsługi Rezerwacji (K/M)
dzisiaj
Mercure Gdańsk Posejdon
Koordynator / Koordynatorka ds. Obsługi Rezerwacji (K/M)
Miejsce pracy: Gdańsk
Nr ref.: KR/0826/MGP
Twój zakres obowiązków
- Kompleksowa obsługa rezerwacji oraz bieżąca praca z kalendarzem dostępności.
- Kontakt z gośćmi przed przyjazdem i przedstawianie szczegółów dotyczących pobytu.
- Udzielanie informacji na temat oferty, warunków rezerwacji i dostępnych usług.
- Rozpoznawanie potrzeb gości i proponowanie dodatkowych usług dopasowanych do ich oczekiwań.
- Profesjonalne odpowiadanie na pytania oraz rozwiązywanie zgłaszanych problemów i wątpliwości.
- Budowanie pozytywnych doświadczeń gości poprzez wysoką jakość obsługi.
- Współpraca z zespołem oraz innymi działami hotelu przy organizacji pobytów.
- Obsługa systemów rezerwacyjnych i dbanie o prawidłowość wprowadzanych danych.
Czego oczekujemy?
- Doświadczenia w pracy związanej z bezpośrednią obsługą klienta.
- Mile widzianego doświadczenia w hotelarstwie, recepcji lub obsłudze rezerwacji.
- Swobodnej komunikacji w języku polskim i angielskim.
- Wysokich kompetencji komunikacyjnych i nastawienia na potrzeby gościa.
- Umiejętności pracy zespołowej.
- Dobrej organizacji pracy, dokładności i umiejętności pracy z wieloma zadaniami jednocześnie.
- Znajomości systemów rezerwacyjnych — będzie dodatkowym atutem, ale zapewniamy niezbędne wdrożenie.
Co oferujemy?
- Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę.
- System premiowy z premiami wypłacanymi co pół roku.
- Dofinansowanie do wypoczynku.
- Prywatną opiekę medyczną.
- Kartę Multisport.
- Dostęp do wsparcia psychologicznego.
- Specjalne zniżki na pobyty w hotelach sieci Accor na całym świecie.
- Bonus za polecenie pracownika.
- Obiady pracownicze.
- Możliwość pracy w przyjaznym, wspierającym zespole.