małopolskie / Kraków
Lider ds. dostarczania usług informatycznych
2025-02-26
Ogłoszenie numer: 9448420, z dnia 2025-02-26
Klient portalu Praca.pl
Lider ds. dostarczania usług informatycznych
Miejsce pracy: Kraków
Opis stanowiska
- Zarządzanie procesem przejścia usług aplikacji IT do trybu operacyjnego.
- Koordynacja z zasobami inżynierii wsparcia w celu zarządzania codziennymi incydentami, problemami i zmianami w ekosystemie rozwiązań ryzyka komercyjnego.
- Współpraca z menedżerami produktów w celu zapewnienia bezpiecznego przejścia produktów/aplikacji do operacji.
- Funkcjonowanie jako główny punkt eskalacji dla incydentów i problemów związanych z ekosystemem.
- Zarządzanie zespołami wsparcia dla różnorodnych aplikacji i technologii (Web, API, bazy danych, ETL, rozwiązania lokalne).
- Kompleksowe zarządzanie problemami od identyfikacji po rozwiązanie i komunikację z zespołami produktowymi.
- Współpraca z menedżerami inżynieryjnymi w celu ustalania priorytetów i standardów inżynieryjnych.
- Nadzorowanie zarządzania środowiskiem, wersjami i testami.
- Definiowanie i realizacja operacyjnych KPIs i raportowanie statusu.
Wymagania
- Minimum 10 lat doświadczenia w zarządzaniu usługami IT według standardów ITIL, w tym co najmniej 3 lata na stanowisku kierowniczym.
- Doświadczenie w zarządzaniu oprogramowaniem COTS, negocjacjach i aktualizacjach.
- Umiejętności w zakresie Agile (Kanban, Scrum), preferowane certyfikaty.
- Doświadczenie w środowiskach chmurowych, np. Azure, AWS (IaaS, PaaS).
- Znajomość SDLC, doświadczenie w rozwiązaniach low-code i SaaS.
- Doświadczenie w testowaniu automatycznym.
- Branża ubezpieczeniowa komercyjna jako dodatkowy atut.
- Wykształcenie wyższe związane z IT.
Oferujemy
- Konkurencyjny pakiet świadczeń i możliwość pracy w zróżnicowanym środowisku.
- Elastyczne podejście do pracy (Smart Working).
- Możliwość zarządzania własnym samopoczuciem i równowagą między życiem zawodowym a prywatnym.
- Dwa dni „Global Wellbeing Days” w roku na skupienie się na swoim samopoczuciu.
- Możliwość kształtowania modelu operacyjnego w dynamicznie rozwijającym się ekosystemie ryzyka komercyjnego.
- Inwestycje w rozwój technologiczny i model zorientowany na produkt.
- Globalne możliwości pracy i wprowadzanie innowacji w międzynarodowej organizacji.
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.