mazowieckie / Warszawa, Praga-Południe
Manager Hotelu
2025-04-25
Szukamy doświadczonego, zaangażowanego Managera, który poprowadzi nowo powstający obiekt Praga Studio – butikowy aparthotel zlokalizowany w sercu warszawskiej Pragi. To unikalna przestrzeń łącząca kameralny design, funkcjonalność i miejski charakter – dedykowana nowoczesnym podróżnym ceniącym niezależność, estetykę i komfort.
Będziesz odpowiadać za uruchomienie hotelu, zbudowanie zespołu oraz kompleksowe zarządzanie obiektem po jego otwarciu.
Manager Hotelu
Miejsce pracy: Warszawa, Praga-Południe
Opis stanowiska:
- Uruchomienie hotelu:
- Współpraca przy tworzeniu standardów operacyjnych i procedur (SOP).
- Rekrutacja zespołu i organizacja szkoleń wstępnych.
- Koordynacja odbiorów technicznych i wyposażenia obiektu.
- Wdrożenie systemów operacyjnych (np. PMS, channel manager, systemy raportowe).
- Przygotowanie obiektu do otwarcia – operacyjnie i wizerunkowo.
- Współpraca z działem marketingu przy kampanii otwarcia.
- Zarządzanie operacyjne hotelem:
- Koordynacja codziennego funkcjonowania hotelu, w tym działów: recepcji, housekeeping, technicznego i administracyjnego.
- Nadzór nad standardami obsługi gościa i zapewnienie wysokiej jakości świadczonych usług.
- Monitorowanie i optymalizacja obłożenia pokoi oraz efektywności operacyjnej.
- Zarządzanie personelem:
- Rekrutacja, szkolenie, motywowanie i nadzór nad zespołem hotelowym.
- Tworzenie grafików pracy, dbanie o dyscyplinę pracy i rozwój pracowników.
- Budowanie pozytywnej atmosfery pracy i kultury organizacyjnej.
- Obsługa klienta i dbałość o reputację:
- Reagowanie na potrzeby i uwagi gości, rozwiązywanie ewentualnych problemów.
- Monitorowanie opinii i ocen w kanałach online (np. Booking.com, Google, TripAdvisor).
- Tworzenie strategii podnoszenia satysfakcji klienta.
- Zarządzanie finansami:
- Planowanie budżetu operacyjnego hotelu, kontrola kosztów i analiza rentowności.
- Przygotowywanie raportów finansowych i operacyjnych.
- Współpraca z działem księgowości i kontrola dokumentacji.
- Marketing i sprzedaż:
- Wdrażanie strategii sprzedażowych i promocyjnych.
- Współpraca z OTA (Online Travel Agencies), DMC (Destination Management Companies) i innymi kanałami dystrybucji.
- Współpraca przy organizacji kampanii marketingowych i działań PR wspierających wizerunek hotelu.
- Współpraca z zarządem i właścicielami:
- Regularne raportowanie wyników działalności.
- Wdrażanie decyzji strategicznych oraz planów inwestycyjnych.
- Udział w projektach rozwojowych (np. modernizacja, nowe usługi).
Wymagania:
- Minimum 3–5 lat doświadczenia na stanowisku kierowniczym w branży hotelarskiej (preferowane doświadczenie w obiektach typu boutique/aparthotel/lifestyle).
- Doświadczenie w uruchamianiu hotelu lub prowadzeniu projektów typu pre-opening będzie dużym atutem.
- Znajomość systemów hotelowych (PMS, channel manager, CRM, revenue management).
- Praktyczna wiedza z zakresu obsługi gościa, housekeeping, zarządzania personelem, sprzedaży i operacji hotelowych.
- Bardzo dobra znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie (znajomość innych języków będzie plusem).
- Kompetencje miękkie i organizacyjne:
- Wysoko rozwinięte umiejętności organizacyjne, strategiczne i analityczne.
- Zdolność do zarządzania zespołem, motywowania i rozwijania pracowników.
- Samodzielność w działaniu, inicjatywa i odporność na stres.
- Zorientowanie na jakość, wyniki finansowe i satysfakcję gości.
- Umiejętność podejmowania decyzji oraz rozwiązywania problemów.
- Dodatkowe atuty:
- Wykształcenie kierunkowe (hotelarstwo, turystyka, zarządzanie, hospitality management).
- Doświadczenie we współpracy z właścicielami obiektów i raportowaniu wyników.
- Znajomość rynku lokalnego i trendów w branży hospitality.
- Zainteresowanie nowoczesnymi rozwiązaniami w zarządzaniu obiektami noclegowymi.
Oferujemy:
- Realny wpływ na kształt i funkcjonowanie nowego, autorskiego obiektu hotelowego.
- Udział w procesie pre-openingu i wdrażania nowoczesnych rozwiązań operacyjnych.
- Możliwość budowania zespołu od podstaw i pracy w środowisku, gdzie liczy się samodzielność i zaufanie.
- Współpracę z właścicielami – zespołem z doświadczeniem w nieruchomościach i hospitality, otwartym na nowe pomysły.
- Atrakcyjne wynagrodzenie i system premiowy oparty na wynikach operacyjnych.