wielkopolskie / Poznań
Menadżer / Menadżerka Wydziału Operacji
2026-05-14
Menadżer / Menadżerka Wydziału Operacji
Miejsce pracy: Łódź lub Poznań, nadzorowane placówki pocztowe na terenie woj. wielkopolskiego i łódzkiego
Rodzaj zatrudnienia: umowa o pracę na czas zastępstwa (docelowo na wakat), cały etat
Zapewnienie skutecznej realizacji procesów operacyjnych w zakresie świadczonych usług oraz organizacja i bieżąca optymalizacja pracy służb funkcjonujących w sieci placówek pocztowych.
Twoje zadania:
- wdrażanie standardów: inicjowanie i planowanie standardów operacyjnych, w tym definiowanie zakresu, harmonogramów, kamieni milowych oraz wskaźników KPI.
- technologia i rozwój: koordynowanie wdrażania nowoczesnych technologii i nowych usług w placówkach pocztowych.
- nadzór operacyjny: odpowiedzialność za wdrożenie standardów w rejonach doręczeń oraz zapewnienie najwyższej jakości obsługi klienta.
- analiza i optymalizacja: monitorowanie efektywności operacyjnej sieci, przygotowywanie rekomendacji usprawnień oraz wdrażanie planów korygujących.
- jakość i bezpieczeństwo: zapewnienie terminowości procesów oraz dbałość o standardy bezpieczeństwa obrotu pocztowego.
- zarządzanie strukturami: odpowiedzialność za organizację i optymalizację pracy służby doręczeń.
Dołącz do nas, jeśli:
- posiadasz wykształcenie wyższe (preferowane: zarządzanie, ekonomia, logistyka lub pokrewne).
- masz minimum 3–5 lat doświadczenia w zarządzaniu operacyjnym.
- masz doświadczenie w zarządzaniu zespołem (mile widziane doświadczenie w pracy ze strukturami rozproszonymi).
- biegle poruszasz się w tematyce procesów operacyjnych i standardów obsługi klienta.
- potrafisz analizować dane jakościowe oraz efektywnościowe i na ich podstawie wyciągać trafne wnioski.
- cechuje Cię wysoka zdolność podejmowania decyzji, brania za nie odpowiedzialności oraz nastawienie na rozwiązywanie problemów.
- posiadasz rozwinięte kompetencje komunikacyjne, niezbędne do współpracy międzyobszarowej i budowania zaangażowania zespołu.
- jesteś osobą elastyczną, dyspozycyjną, potrafiącą zarządzać priorytetami w dynamicznym środowisku.
- posiadasz prawo jazdy kat. B i jesteś gotowy do podróży służbowych
U nas zyskasz:
- wsparcie opiekuna podczas pierwszych trzech miesięcy pracy,
- atrakcyjne warunki zakupu prywatnej opieki medycznej i ubezpieczenia na życie,
- dofinansowanie do wypoczynku i wydarzeń kulturalnych,
- pożyczki na preferencyjnych warunkach, wsparcie w przypadku trudnej sytuacji życiowej,
- kartę Multisport na korzystnych warunkach, pocztowe grupy sportowe,
- karty rabatowe na paliwo oraz zniżki u partnerów biznesowych.
Nie musisz wysyłać do nas listu, wystarczy kliknąć Aplikuj!