mazowieckie / Opacz-Kolonia
Młodszy doradca / Młodsza doradczyni ds. obsługi klienta
dzisiaj
Diabetyk24 to działająca od 2010r. firma której głównym profilem działalności jest sprzedaż profesjonalnych urządzeń i artykułów medycznych z dziedziny diabetologii. Prowadzimy sklep internetowy i sieć sklepów stacjonarnych w całej Polsce.
Naszym największym dobrem jest zaufanie i bezpieczeństwo naszych klientów. Dlatego dokładamy wszelkich starań by zamówienia były realizowane szybko i profesjonalnie, a nasz zespół dysponował ekspercką wiedzą z dziedziny diabetologicznych artykułów medycznych.
Młodszy doradca / Młodsza doradczyni ds. obsługi klienta
Miejsce pracy: Opacz-Kolonia
Zadania:
- Przyjmowanie połączeń przychodzących oraz udzielanie merytorycznego wsparcia osobom kontaktującym się z infolinią.
- Rozwiązywanie bieżących problemów i wyjaśnianie wątpliwości zgłaszanych przez użytkowników.
- Ewidencjonowanie zgłoszeń w systemach wewnętrznych oraz ich sprawne przekazywanie do właściwych komórek organizacyjnych.
- Prowadzenie rozmów informacyjnych dotyczących procesu zakupowego oraz badanie satysfakcji poprzez ankietowanie.
- Pomoc w doborze odpowiedniego asortymentu medycznego, dopasowanego do indywidualnych potrzeb.
- Kreowanie profesjonalnego i empatycznego wizerunku firmy w bezpośrednim kontakcie telefonicznym.
Wymagania:
- Wykształcenie minimum średnie.
- Rozwinięte umiejętności komunikacyjne i swoboda w prowadzeniu rozmów telefonicznych (doświadczenie w Call Center lub e-commerce będzie dużym plusem).
- Wysoka wrażliwość na potrzeby pacjentów, zwłaszcza w obszarze diabetologii, oraz poczucie odpowiedzialności za udzielane rady.
- Sprawna obsługa komputera i narzędzi biurowych.
- Nastawienie na budowanie trwałych, pozytywnych relacji z rozmówcą.
- Praktyka w obszarze obsługi klienta jest mile widziana, ale nie jest warunkiem koniecznym.
Oferujemy:
- Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę (na start okres próbny).
- Rozbudowany cykl szkoleń wstępnych, obejmujący wiedzę o produktach oraz zagadnienia medyczne.
- System pracy hybrydowej (wymiennie tydzień z biura i tydzień z domu) po zakończeniu wdrożenia.
- Pakiet opieki medycznej, ubezpieczenie na życie oraz kartę sportową na atrakcyjnych warunkach (po okresie próbnym).
- Realne wsparcie merytoryczne ze strony doświadczonych współpracowników i lidera zespołu.
- Benefity dodatkowe, takie jak rabaty na firmowy asortyment oraz regularne eventy integracyjne.