mazowieckie / Warszawa, Powiśle

Młodszy Specjalista ds. obsługi klienta w Dziale Obsługi Klienta

2024-12-17

CENTRUM NAUKI KOPERNIK

poszukujemy kandydatek i kandydatów do pracy w Dziale Obsługi Klienta na stanowisku:

Młodszy Specjalista ds. obsługi klienta w Dziale Obsługi Klienta

Miejsce pracy: Warszawa, Powiśle

Jeśli posiadasz doświadczenie w obsłudze klienta lub sprzedaży, jesteś komunikatywny i dobrze zorganizowany, a dodatkowo dobrze znasz język angielski oraz jesteś gotowa/y do pracy również w weekendy, prześlij do nas swoją aplikację!

Zakres obowiązków:

obsługa bezpośrednia klienta w kasach Centrum i Planetarium (w zależności od zaplanowania),
obsługa telefoniczna klienta na infolinii Centrum Nauki Kopernik,
informowanie o ofercie, sprzedaż biletów w kasach i telefoniczna rezerwacja biletów,
obsługa systemu sprzedaży biletów oraz wystawianie faktur,
realizacja procesu rezerwacji wizyt dla zwiedzających,
zapewnienie wysokiego standardu obsługi klientów,
budowanie pozytywnych relacji z klientem.

Czego od Ciebie oczekujemy:

wykształcenia min. średniego,
doświadczenia na stanowiskach pracy związanych z obsługą klienta lub sprzedażą,
dobrej znajomości języka angielskiego (min. B1/B2),
komunikatywności, umiejętności pracy w zespole,
orientacji na klienta, wysokiej kultury osobistej,
skrupulatności i zaangażowania w wykonywaną pracę,
odporności na stres, umiejętności radzenia sobie w trudnych sytuacjach,
dyspozycyjności do pracy zgodnie z grafikiem od poniedziałku do niedzieli,
gotowości do pracy zmianowej oraz w weekendy,
zaświadczenia o niekaralności.

Mile widziane:

umiejętność obsługi kasy fiskalnej,
doświadczenie w pracy na infolinii,
znajomość języka ukraińskiego lub innego języka obcego,
ukończenie szkoleń z zakresu profesjonalnej obsługi klienta.

Oferujemy:

Umowa o pracę
Możliwość pracy hybrydowej
Prywatna opieka medyczna
Dofinansowanie do karty sportowej
Możliwość rozwoju zawodowego i podnoszenia kwalifikacji
Dofinansowanie do wypoczynku
Świadczenia świąteczne
Premia roczna
Dostęp do platform rozwojowych
Dostęp do kafeterii benefitowej
Vouchery
do Kopernika
Karty wejścia dla dzieci pracowników
Inspirujące i profesjonalne środowisko pracy
Doskonała lokalizacja biura

Administratorem podanych przez Panią/Pana danych osobowych jest Centrum Nauki Kopernik z siedzibą w Warszawie (kod pocztowy 00-390) przy ul. Wybrzeże Kościuszkowskie 20, kontakt: rekrutacja@kopernik.org.pl (dalej jako „CNK”).
Dane osobowe, które zostały wymienione w Kodeksie Pracy, są przetwarzane na podstawie przepisów prawa.
Dane osobowe w zakresie wskazanym w przepisach prawa pracy będą przetwarzane w celu przeprowadzenia bieżącego procesu rekrutacyjnego, na podstawie art. 6 ust. 1 lit.
b) RODO. Inne dane podane w tym celu lub w celu udziału w przyszłych rekrutacjach, będą przetwarzane na podstawie udzielonej zgody, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit.
a) lub art. 9 ust. 2 lit.
a) RODO (jeżeli dokumenty zawierają takie dane); na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO -przetwarzanie jest niezbędne do celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez administratora: dane osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celów związanych z przeprowadzeniem procesu rekrutacyjnego, lecz nie krócej niż przez okres wskazany w przepisach o archiwizacji. Okres przetwarzania może ulec przedłużeniu o okres przedawnienia potencjalnych roszczeń, jeżeli przetwarzanie danych osobowych będzie niezbędne dla ustalenia lub dochodzenia ewentualnych roszczeń lub obrony przed takimi roszczeniami.
W zakresie przetwarzania danych osobowych posiada Pani/Pan następujące prawa: dostępu do swoich danych osobowych, sprostowania swoich danych osobowych, usunięcia swoich danych osobowych, ograniczenia przetwarzania swoich danych osobowych, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania swoich danych osobowych a także prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem, przy czym możliwość skorzystania z wyżej wymienionych praw uzależniona jest od spełnienia przesłanek określonych w przepisach prawa oraz podstawy prawnej i celu przetwarzania danych osobowych.
W przypadku uznania, że przetwarzanie danych osobowych odbywa się w sposób niezgodny z prawem, przysługuje Pani/Panu prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, z siedzibą w Warszawie ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.
Podanie danych w zakresie określonym w art. 221 Kodeksu pracy jest niezbędne w celu wzięcia udziału w rekrutacji. Podanie innych danych jest dobrowolne. Konsekwencją niepodania danych osobowych będzie brak możliwości udziału w procesie rekrutacji.
Dane osobowe będą przetwarzane przez 3 miesiące od ukończenia rekrutacji (zawarcia umowy docelowej) lub w przypadku odpowiedniej zgody, do momentu jej wycofania, nie dłużej niż przez 12 miesięcy.
Podane przez Panią/Pana dane osobowe mogą być powierzone do przetwarzania podmiotom zewnętrznym w ramach realizowanych przez nie usług na podstawie umów o powierzenie danych osobowych, w szczególności, podmioty świadczące usługi informatyczne, przy czym wszyscy odbiorcy są zobowiązani są do przestrzegania w tym zakresie przepisów RODO, w tym do zachowania tych danych w tajemnicy nawet po wygaśnięciu wiążącego stosunku prawnego oraz mogą być udostępniane podmiotom uprawnionym na podstawie przepisów prawa.
Informujemy, że wybrani kandydaci mogą podlegać weryfikacji w Rejestrze Sprawców na Tle Seksualnym z uwagi na obowiązek prawny określony w art. 21 ustawy z dnia 13 maja 2016 r. o przeciwdziałaniu zagrożeniom przestępczością na tle seksualnym (Dz. U. 405.2018 t.j.). Dane osobowe wybranych kandydatów znajdujących się w Rejestrze Sprawców na Tle Seksualnym będą przetwarzane przez CNK na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c) ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r. tj. przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na administratorze
Decyzje dotyczące podanych przez Panią/Pana danych osobowych nie będą podejmowane w sposób zautomatyzowany.
Kontakt z osobą pełniącą w CNK obowiązki inspektora ochrony danych jest możliwy w formie elektronicznej na adres e-mail rekrutacja@kopernik.org.pl