mazowieckie / Warszawa, Ursynów, obok stacji METRO STOKŁOSY
Młodszy Specjalista ds. obsługi klienta z językiem niemieckim
dzisiaj
Dołącz do zespołu sprzedaży w Lava Group!
W Lava Group od ponad 20 lat z sukcesem budujemy trwałe relacje z klientami B2B – zarówno w Polsce, jak i na rynkach międzynarodowych. Jesteśmy producentem i bezpośrednim dystrybutorem ekskluzywnych upominków biznesowych. Nasze marki – Colorissimo® i Primo – są rozpoznawalne nie tylko lokalnie, ale także w wielu krajach Europy i poza jej granicami.
Współpracujemy z klientami w ponad 40 krajach – posiadamy dynamicznie rozwijający się dział eksportu, który obsługuje zamówienia z różnych części świata. Nasze produkty trafiają m.in. do:
Europa:
- Europa Zachodnia: Francja, Niemcy, Austria, Szwajcaria, Belgia, Niderlandy, Wielka Brytania, Irlandia
- Europa Południowa: Włochy, Hiszpania, Portugalia, Grecja
- Europa Środkowa i Wschodnia: Polska, Czechy, Słowacja, Węgry, Rumunia, Bułgaria, Litwa, Łotwa, Estonia
- Skandynawia: Szwecja, Norwegia, Dania, Finlandia
Poza Europą:
- Afryka: Maroko, Wybrzeże Kości Słoniowej
- Azja: Uzbekistan, Zjednoczone Emiraty Arabskie (Dubaj)
- Ameryka Północna: Stany Zjednoczone
Dlaczego warto do nas dołączyć?
- Stabilność i zasięg – jako polska firma z ponad 20-letnim doświadczeniem, zdobyliśmy zaufanie ponad 2000 klientów w Polsce oraz partnerów biznesowych w ponad 40 krajach.
Unikalne produkty – nasze marki Colorissimo® i Primo to połączenie funkcjonalności, nowoczesnego designu i jakości klasy premium. Pracujemy wyłącznie ze sprawdzonymi dostawcami, a wszystkie produkty przechodzą rygorystyczną kontrolę jakości (AQL) i posiadają certyfikaty REACH, RoHS. - Producent, nie pośrednik – mamy wpływ na cały proces: od koncepcji produktu, przez produkcję, aż po dostawę. Dzięki temu działamy elastycznie i konkurencyjnie.
- Dobra atmosfera i rozwój – w Lava Group stawiamy na zaufanie, współpracę i rozwój pracowników. Organizujemy integracje, inwestujemy w szkolenia i dajemy realne możliwości awansu – również w strukturach międzynarodowych.
- Relacje ponad wszystko – nie szukamy „szybkich strzałów”. Stawiamy na długofalowe relacje z klientami – opierające się na zaufaniu, komunikacji i wspólnym budowaniu wartości.
Jeśli lubisz sprzedaż, kontakty z ludźmi, a dodatkowo chcesz działać w środowisku, które łączy polski profesjonalizm z międzynarodowym rozmachem – to miejsce jest dla Ciebie.
Dołącz do nas i bądź częścią zespołu, który rozwija polską markę na całym świecie.
Młodszy Specjalista ds. obsługi klienta z językiem niemieckim
Miejsce pracy: Warszawa, Ursynów, obok stacji METRO STOKŁOSY
Zadania:
- Codzienny kontakt z klientami niemieckojęzycznymi– mailowy oraz telefoniczny (odpowiadanie na zapytania, udzielanie informacji, doradztwo produktowe).
- Przygotowywanie ofert handlowych i wizualizacji dostosowanych do potrzeb klientów z rynku niemieckojęzycznego.
- Wspieranie procesu realizacji zamówień – od momentu zapytania do finalizacji, w ścisłej współpracy z zespołem i klientem niemieckojęzycznymi.
- Budowanie pozytywnych relacji z klientami z Niemiec i krajów niemieckojęzycznych – dbanie o wysoki poziom satysfakcji klienta.
- Weryfikacja i uzupełnianie baz danych klientów niemieckojęzycznych w systemie CRM.
Wymagania:
- Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego (min. B2)
- Umiejętność swobodnej komunikacji w mowie i piśmie po niemiecku – ważna zarówno przy kontakcie telefonicznym, jak i mailowym.
- Mile widziana znajomość specyfiki kultury niemieckiej – ułatwi budowanie dobrych relacji z klientami i lepsze zrozumienie ich potrzeb.
- Dobra organizacja pracy oraz umiejętność pracy z wieloma tematami jednocześnie – w dynamicznym środowisku obsługi klienta.
- Znajomość pakietu MS Office (szczególnie Excel i Outlook) – do codziennej pracy z bazami danych i korespondencją.
- Komunikatywność i pozytywne nastawienie – cenimy osoby, które lubią pracę z ludźmi i potrafią rozwiązywać problemy z uśmiechem.
- Doświadczenie w obsłudze klienta – mile widziane, ale nie jest wymagane; wszystkiego Cię nauczymy
Oferujemy:
- Gwarancja pracy w stabilnej firmie
- Na początek proponujemy współpracę na podstawie umowy zlecenia 3 miesiące– to czas na poznanie się i przejście szkolenia. Po tym okresie oferujemy zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
- Standardowe godziny pracy 8:30-16:30
- Od poniedziałku do czwartku pracujemy 30 minut dłużej, aby w piątek móc skończyć 2 godziny wcześnie
- Premie kwartalne
- Program rabatowy na nasze produkty dla pracowników
- Wyjazdy firmowe, imprezy integracyjne
- Możliwości rozwoju i awansu
- Wygodna lokalizacja biura – obok stacji METRO STOKŁOSY