Młodszy Specjalista ds. wsparcia IT
Ogłoszenie numer: 9487786, z dnia 2025-02-19
Klient portalu Praca.pl
Młodszy Specjalista ds. wsparcia IT
Miejsce pracy: Gdańsk
Opis stanowiska
- Dołączenie do zespołu Service Desk.
- Obsługa linii angielskiej.
- Wsparcie IT pierwszego i półtorapoziomowe.
- Zdalne rozwiązywanie problemów z użyciem SCCM.
- Edukowanie użytkowników w procesie rozwiązywania problemów.
- Wskazywanie usprawnień procesów.
- Punkt eskalacji dla pilnych incydentów.
- Zarządzanie zgłoszeniami.
- Analiza często zgłaszanych incydentów.
- Eskalacja trudnych problemów do specjalistów.
- Rejestracja incydentów w ITSM.
Wymagania
- Bardzo dobra znajomość języka angielskiego.
- Dobra znajomość MS Office i Outlook.
- Kompetencje komunikacyjne.
- Zdolności analityczne i organizacyjne.
- Nastawienie na współpracę.
- Efektywne ustalanie priorytetów i rozwiązywanie problemów.
- Doświadczenie w obsłudze klienta.
- Zrozumienie metodologii ITIL.
- Znajomość narzędzi IT jak ServiceNow, KCS, Microsoft O365.
Oferujemy
- Szkolenie i prowadzenie wdrażające.
- Wsparcie finansowe na edukację.
- Opieka zdrowotna i ubezpieczenie na życie.
- Bonusy np. karnet na siłownię, vouchery.
- Skandynawski styl pracy.
- Wyposażenie komputerowe do domu.
- Program poleceń dla pracowników.
- Wsparcie zdrowotne i doradcze.
- Udogodnienia sportowe i rekreacyjne w biurze.