łódzkie / Wieluń
Młodszy Specjalista / Młodsza Specjalistka ds. Wsparcia Klienta i Obsługi Zgłoszeń
2026-03-22
Ogłoszenie numer: 10762943, z dnia 2026-03-22
Klient portalu Praca.pl
Młodszy Specjalista / Młodsza Specjalistka ds. Wsparcia Klienta i Obsługi Zgłoszeń
Miejsce pracy: Wieluń
Opis stanowiska
- Przekazywanie rzetelnych informacji na temat pełnej oferty usług.
- Przyjmowanie, ewidencjonowanie oraz procesowanie zapytań i reklamacji spływających od użytkowników.
- Aktywne wspieranie klientów w sprawnym korzystaniu z dostępnych rozwiązań i produktów.
- Bieżąca aktualizacja bazy danych oraz wprowadzanie informacji do systemów operacyjnych.
- Budowanie pozytywnego wizerunku organizacji poprzez dbałość o najwyższe standardy komunikacji.
- Realizacja założonych wskaźników jakościowych oraz efektywnościowe zarządzanie liczbą zgłoszeń.
- Ścisła współpraca z innymi działami firmy w celu szybkiego rozwiązywania niestandardowych spraw.
Wymagania
- Wykształcenie minimum średnie.
- Wysoko rozwinięte kompetencje interpersonalne oraz dar przekonywania.
- Umiejętność klarownego i merytorycznego formułowania wypowiedzi.
- Opanowanie, cierpliwość oraz nastawienie na sprawne rozwiązywanie problemów klienta.
- Sprawna obsługa komputera, w tym dobra znajomość środowiska MS Office.
- Odpowiedzialność za powierzone procesy, skrupulatność i doskonała organizacja pracy własnej.
- Umiejętność efektywnego współdziałania w strukturach zespołowych.
- Dodatkowym atutem będzie wcześniejsza praktyka w obszarze call center lub bezpośredniej obsługi klienta.
Oferujemy
- Stabilne zatrudnienie w instytucji o ogromnym zasięgu i rozpoznawalności.
- Możliwość zdobycia cennego doświadczenia w dynamicznym środowisku obsługi klienta.
- Realny wpływ na jakość doświadczeń tysięcy użytkowników.
- Pracę w zespole stawiającym na wzajemne wsparcie i wymianę wiedzy.
- Niezbędne narzędzia pracy oraz dostęp do systemów wspierających realizację zadań.
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.