mazowieckie / Warszawa
Naczelnik / Naczelniczka Wydziału Rozwoju Oferty i Doświadczeń Klientów Detalicznych
2026-02-10
Naczelnik / Naczelniczka Wydziału Rozwoju Oferty i Doświadczeń Klientów Detalicznych
Miejsce pracy: Warszawa
Twój zakres obowiązków
- Badanie oraz analiza potrzeb i doświadczeń klientów detalicznych.
- Kształtowanie polityki produktowej i cenowej dla klientów detalicznych.
- Tworzenie całościowej oferty produktowej, w tym koncepcji nowych produktów i usług oraz cenników.
- Budowanie uzasadnienia biznesowo-finansowego dla oferty produktowej.
- Monitoring konkurencji w zakresie oferty produktowej, procesów i doświadczeń klienta.
- Realizacja projektów biznesowych i współpraca z partnerami zewnętrznymi.
- Inicjowanie działań mających na celu tworzenie pozytywnych doświadczeń klientów.
- Zarządzanie zespołem, motywowanie i rozwój pracowników.
Nasze wymagania
- Wykształcenie wyższe (preferowane kierunki: marketing, ekonomia, zarządzanie).
- Minimum 2-3 lata doświadczenia w obszarze tworzenia produktów i/lub strategii.
- Doświadczenie w prowadzeniu projektów i zarządzaniu zespołem.
- Wiedza na temat produktów finansowych, usług dodatkowych i oczekiwań klientów w sektorze bankowym.
- Umiejętność budowania relacji biznesowych i efektywnej komunikacji.
- Zdolność do generowania nowych pomysłów i reagowania na zmieniające się trendy rynkowe.
- Umiejętność oceny działań konkurencji w zakresie produktów, procesów i doświadczeń klienta.
To oferujemy
- Pracę w instytucji finansowej z przyjaznym środowiskiem pracy
- Stabilne warunki zatrudnienia w ramach umowy o pracę
- Kwartalny system premiowy
- Możliwość uczestniczenia w ciekawych projektach
- Równowagę pomiędzy pracą a życiem prywatnym
- Pracę hybrydową w biurze w Warszawie
Bank Pocztowy świadczy bezpieczne i proste usługi finansowe w placówkach własnej sieci, a także w Urzędach Pocztowych na terenie całego kraju. Specjalizujemy się w najprostszych produktach bankowych oferowanych w polskich złotych dla Klientów detalicznych, a także Klientów instytucjonalnych. Prowadzimy również działalność w segmencie rozliczeniowym i skarbowym.
Kluczowa jest dla nas atmosfera pracy, sprzyjająca rozwijaniu nowych inicjatyw i poszerzaniu wiedzy. Jesteśmy nastawieni na osiągnięcie celów biznesowych, które są dla nas najważniejsze. Wierzymy, że dobry zespół zrealizuje nawet najbardziej wymagające projekty. Możesz się o tym przekonać, gdy dołączysz do naszej firmy.