pomorskie / Gdańsk
Opiekun klienta
2025-09-12
Zespół Wsparcia i Projektów Asseco Data Systems odpowiada za współpracę z samorządami: miastami, ich jednostkami podległymi, powiatami oraz urzędami marszałkowskimi. Tworzy i wdraża oprogramowanie wspomagające pracę urzędów administracji samorządowej. Naszym celem jest zmiana obrazu polskiej administracji.
Zespół pracuje w modelu hybrydowym - dwa dni w tygodniu spotyka się w biurze w Gdańsku.
Opiekun klienta
Miasto: Gdańsk
Zadania:
- opieka nad wyznaczonymi kluczowymi klientami:
- budowanie, utrzymywanie i ulepszanie długoterminowych relacji z klientem,
- nadzór nad obsługą klienta, zgodną z zapisami umowy i obowiązującą w organizacji strategią pracy z klientem,
- diagnozowanie problemów u klienta i przeciwdziałanie niepożądanym ewentualnym skutkom,
- stanowienie pierwszego poziomu eskalacji w przypadku stwierdzenia nieprawidłowości w realizacji zapisów umów,
- realizowanie i kontrolowanie planu finansowego,
- przedkładanie krótko i długoterminowych planów sprzedażowych,
- posiadanie wiedzy produktowej,
- czynny udział w negocjacjach umów serwisowych,
- koordynowanie małych projektów wdrożeniowych,
- organizacja i prowadzenie spotkań,
- raportowanie statusu projektu.
Oczekiwania:
- wykształcenie wyższe,
- minimum rok doświadczenia w opiece nad portfelem klientów,
- zrealizowanie co najmniej trzech dużych umów usługowych, trwających dłużej niż pół roku,
- znajomość pakietu MS OFFICE,
- czynne prawo jazdy kat. B,
- umiejętność nawiązywania i budowania relacji z klientem,
- umiejętność organizacji, moderowania i prowadzenie spotkań z klientem oraz spotkań projektowych,
- umiejętność zarządzania konfliktem,
- certyfikat PMP/PRINCE – mile widziany.
Oferujemy:
- Spotkania integracyjne
- Dofinansowanie wypoczynku
- Boxy powitalne dla nowych pracowników
- Praca w największej spółce IT
- Pracowniczy Plan Emerytalny (PPE)
- Dofinansowanie okularów
- Drużyna Asseco Active Team
- Ubezpieczenie grupowe
- Karta Multisport
- Playroomy
- Owocowe dni
- Prywatna opieka medyczna
- Elastyczny czas pracy
- Kurs języka angielskiego
- Zakładowy Fundusz Świadczeń Socjalnych
- Upominki z okazji świąt (ZFŚS)
- Posiłki w ramach Pyszne.pl
- Hybrydowy model pracy
Przyjdź do nas! - zobacz czym się zajmujemy: