mazowieckie / Warszawa
Pracownica / Pracownik Działu Reklamacji
2026-03-12
Ogłoszenie numer: 10719563, z dnia 2026-03-12
Klient portalu Praca.pl
Pracownica / Pracownik Działu Reklamacji
Miejsce pracy: Warszawa
Opis stanowiska
- Analizowanie odwołań dotyczących nienależytej realizacji krajowych i zagranicznych usług przewozowych, w tym transportu paletowego.
- Projektowanie i wydawanie merytorycznych decyzji w toku postępowań drugiej instancji.
- Stosowanie aktualnych regulacji prawnych w zakresie odpowiedzialności za reklamowane usługi i standardy ich świadczenia.
- Sporządzanie dokumentacji niezbędnej do realizacji wypłat odszkodowawczych.
- Nadzorowanie terminowości procesów oraz ewidencjonowanie statusów spraw w systemach informatycznych.
- Udział w procedurach polubownego rozwiązywania sporów (ADR) przed Prezesem UKE oraz prowadzenie postępowań wyjaśniających.
Wymagania
- Wykształcenie minimum średnie (wyższe będzie dodatkowym atutem).
- Rozwinięte zdolności analityczne oraz umiejętność formułowania logicznych wniosków.
- Zorientowanie na samodzielne znajdowanie rozwiązań i praca z przepisami prawa.
- Gotowość do podejmowania decyzji i brania odpowiedzialności za ich skutki.
- Sprawna obsługa arkuszy Excel oraz pakietu MS Office.
- Odporność na stres i doskonała organizacja pracy w warunkach presji czasu.
- Znajomość zasad odpowiedzialności w branży przewozowej.
Oferujemy
- Opiekę mentora i gruntowne wdrożenie w obowiązki.
- Stabilne zatrudnienie z bogatym zapleczem socjalnym (fundusz świadczeń socjalnych, dofinansowanie urlopów).
- Szerokie pakiety zniżkowe, w tym tańsze paliwo i rabaty u partnerów.
- Dostęp do platformy do nauki języków obcych oraz wsparcie rozwoju zawodowego.
- Korzystne warunki prywatnej opieki medycznej, ubezpieczenia na życie oraz karty Multisport.
- Wsparcie w trudnych sytuacjach życiowych oraz dostęp do preferencyjnych pożyczek.
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.