mazowieckie / Warszawa
Pracownica / Pracownik Działu Reklamacji
2026-07-11
Ogłoszenie numer: 11174512, z dnia 2026-07-11
Klient portalu Praca.pl
Pracownica / Pracownik Działu Reklamacji
Miejsce pracy: Warszawa
Opis stanowiska
- Prowadzenie postępowań wyjaśniających dotyczących jakości realizowanych usług.
- Ewidencjonowanie zgłoszeń w wewnętrznych bazach danych oraz merytoryczne rozpatrywanie wniosków.
- Kontakt z jednostkami operacyjnymi firmy w celu ustalania przebiegu zdarzeń i faktów.
- Wydawanie decyzji zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz regulacjami wewnętrznymi.
- Przygotowywanie zestawień statystycznych i opracowywanie raportów z przeprowadzonych działań.
Wymagania
- Wykształcenie minimum średnie oraz biegła obsługa programów Word i Excel.
- Rozwinięte umiejętności analityczne i łatwość wyciągania logicznych wniosków.
- Zdolność do sprawnego podejmowania decyzji i brania odpowiedzialności za swoje ustalenia.
- Bardzo dobra organizacja pracy własnej oraz odporność na stresujące sytuacje.
- Komunikatywność (doświadczenie w relacjach z klientami będzie dodatkowym atutem).
- Gotowość do systematycznego przyswajania wiedzy i doskonalenia kompetencji.
Oferujemy
- Opiekę mentora i gruntowne wdrożenie w obowiązki.
- Stabilne zatrudnienie z bogatym zapleczem socjalnym (fundusz świadczeń socjalnych, dofinansowanie urlopów).
- Szerokie pakiety zniżkowe, w tym tańsze paliwo i rabaty u partnerów.
- Dostęp do platformy do nauki języków obcych oraz wsparcie rozwoju zawodowego.
- Korzystne warunki prywatnej opieki medycznej, ubezpieczenia na życie oraz karty Multisport.
- Wsparcie w trudnych sytuacjach życiowych oraz dostęp do preferencyjnych pożyczek.
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.