mazowieckie / Warszawa
Referendarz/referendarka
wczoraj
Urząd Patentowy Rzeczypospolitej Polskiej w Warszawie
Dyrektor Generalny poszukuje kandydatówkandydatek na stanowisko:
Dyrektor Generalny poszukuje kandydatówkandydatek na stanowisko:
Referendarz/referendarka
Miejsce pracy: Warszawa
Ogłoszenie o naborze Nr 163782
Warunki pracy
Warunki pracy:
Warunki dotyczące charakteru pracy na stanowisku i sposobu wykonywania zadań
Praca administracyjno-biurowa:
- obsługa komputera powyżej 4 godzin dziennie
- użytkowanie sprzętu biurowego (komputer, skaner).
Miejsce i otoczenie organizacyjno-techniczne stanowiska pracy
Praca przy naturalnym i sztucznym oświetleniu.
Pomieszczenie pracy mieści się na parterze budynku biurowego.
Pomieszczenia zakładu pracy uwzględniają potrzeby osób niepełnosprawnych w zakresie przystosowania pomieszczeń higieniczno-sanitarnych i ciągów komunikacyjnych oraz spełniają wymagania dostępności do nich.
Brak dostępu do części pomieszczeń dla osób poruszających się na wózkach inwalidzkich.
Zakres zadań
- jest odpowiedzialna za:
- udzielanie informacji o ochronie własności intelektualnej, w tym własności przemysłowej oraz działalności Urzędu i instytucji międzynarodowych zajmujących się ochroną własności intelektualnej, w tym procedurze zgłoszenia, etapach postępowania, utrzymania praw, przy pomocy nowoczesnych narzędzi komunikacji, telefonicznie, bezpośrednio oraz za pomocą narzędzi elektronicznych (email, live-chat, platformy elektroniczne) w języku polskim i angielskim,
- planowanie, przygotowywanie oraz wysyłanie powiadomień o upływających okresie ochrony praw własności przemysłowej,
- reprezentowanie Urzędu podczas konferencji, targów, szkoleń oraz innych wydarzeń, w tym za obsługę na stoiskach informacyjno-edukacyjno-promocyjnych podczas wydarzeń organizowanych przez Urząd oraz na zaproszenie organizacji współpracujących z Urzędem,
- opracowywanie i aktualizację informacji dotyczących ochrony własności przemysłowej, w zakresie dotyczącym działania Centrum Informacji na stronie internetowej Urzędu, np.: podstrona CI, baza najczęściej zadawanych pytań,
- wprowadzanie i korygowanie wprowadzonych do systemu CRM danych klientów oraz przygotowywanie informacji podsumowujących obsługę klientów w celu zapewnienia kompletności i aktualności bazy danych klientów Centrum Informacji.
Wymagania niezbędne
wykształcenie: wyższedoświadczenie zawodowe/staż pracy: co najmniej 1 rok i 6 miesięcy doświadczenia zawodowego w pracy związanej z obsługą klienta lub w administracji publicznej
- Znajomość podstaw prawa administracyjnego i procedur urzędowych
- Wiedza ogólna dotycząca obszaru działania Urzędu Patentowego Rzeczypospolitej Polskiej
- Umiejętność obsługi systemów obsługi klienta typu CRM
- Wysokie kompetencje komunikacyjne – pisemne i ustne
- Zdolność jasnego i precyzyjnego przekładania złożonych zagadnień na przystępny język, dostosowany do zróżnicowanych odbiorców
- Wysoko rozwinięte umiejętności interpersonalne, w tym asertywność i umiejętność argumentowania
- Umiejętność pracy zespołowej oraz współpracy międzywydziałowej
- Biegła umiejętność obsługi komputera i urządzeń biurowych
- Zdolność szybkiej adaptacji do okresowych zmian zakresu obowiązków w ramach Centrum Informacji
- Zdolności organizacyjne i odporność na stres
- Znajomość języka angielskiego w stopniu komunikatywnym (co najmniej poziom B1)
- W służbie cywilnej nie może być zatrudniona osoba, która w okresie od dnia 22 lipca 1944 r. do dnia 31 lipca 1990 r. pracowała lub pełniła służbę w organach bezpieczeństwa państwa lub była współpracownikiem tych organów w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 18 października 2006 r. o ujawnianiu informacji o dokumentach organów bezpieczeństwa państwa z lat 1944–1990 oraz treści tych dokumentów - nie dotyczy kandydatek/kandydatów urodzonych 1 sierpnia 1972 r. lub później. Osoba wybrana do zatrudnienia będzie musiała złożyć oświadczenie lustracyjne, jeśli urodziła się przed 1 sierpnia 1972 r.
- Posiadanie obywatelstwa polskiego
- Korzystanie z pełni praw publicznych
- Nieskazanie prawomocnym wyrokiem za umyślne przestępstwo lub umyślne przestępstwo skarbowe
Wymagania dodatkowe
- Doświadczenie w pracy w obszarze prawa własności przemysłowej
- Umiejętność prowadzenia szkoleń indywidualnych i grupowych
- Umiejętność samodzielnego podejmowania decyzji w ramach powierzonych obowiązków
- Dobra znajomość systemów teleinformatycznych i narzędzi wykorzystywanych w obsłudze klienta (m.in. MS Office, OSCC, CRM, Webex, MsTeams, EZD)
- Kreatywność i innowacyjność – proponowanie nowych rozwiązań i usprawnień w pracy wydziału.