śląskie / Cieszyn
Referent/referentka
wczoraj
Izba Administracji Skarbowej w Katowicach
Dyrektor poszukuje kandydatówkandydatek na stanowisko:
Dyrektor poszukuje kandydatówkandydatek na stanowisko:
Referent/referentka
Miejsce pracy: Cieszyn
Ogłoszenie o naborze Nr 163510
Warunki pracy
Warunki dotyczące charakteru pracy na stanowisku i sposobu wykonywania zadań:
- Praca administracyjno-biurowa
- Obsługa komputera powyżej 4 godzin dziennie
- Użytkowanie sprzętu biurowego (drukarka, kserokopiarka, niszczarka dokumentów)
- Nietypowe godziny pracy (w tym dyżury) - usługa wsparcia realizowana na stanowisku świadczona jest całodobowo 365/7/24, w związku z tym praca może być świadczona w trybie zmianowym - może występować praca w godzinach nocnych, w święta, niedziele i inne wolne dni. Harmonogram pracy może być zmieniany w trakcie okresu rozliczeniowego - zastępstwa oraz zlecane nadgodziny wynikające z potrzeby zapewnienia wsparcia w trybie całodobowym, możliwe rozkłady czasu pracy:
W systemie podstawowym - rozkład i wymiar czasu pracy obejmujący nieprzerwanie osiem godzin na dobę w dni robocze miedzy godzinami 7.00 a 16.00 tj.:
Cyklicznie co drugi tydzień od godz. 7.00 do 15.00,
Cyklicznie co drugi tydzień od godz. 08.00 do 16.00,
W systemie równoważnym - zmianowy rozkład czasu pracy w godzinach od 07:00 do 19:00 oraz od 19:00 do 07:00 w trybie 24/7/365 - permanentna telefoniczna obsługa kilentów zewnętrznych
Zakres zadań
- Rejestruje i obsługuje zgłoszenia od użytkowników wewnętrznych i zewnętrznych w celu ich realizacji
- Analizuje, weryfikuje i rozwiązuje zgłoszenia oraz udziela konsultacji użytkownikom w celu zapewnienia obsługi
- Przekazuje nierozwiązane zgłoszenia do kolejnych linii wsparcia w celu ich realizacji
- Informuje użytkowników o stanie realizacji zgłoszenia w celu zapewnienia profesjonalnej ich obsługi
- Monitoruje postępy prac nad zgłoszeniami w celu zapewniwnia prawidłowego i sprawnego przebiegu ich realizacji
Wymagania niezbędne
wykształcenie: średniedoświadczenie zawodowe/staż pracy: doświadczenia zawodowego powyżej 0,5 roku w administracji lub pracy biurowej
- Umiejętność dobrej organizacji pracy i efektywnego wykorzystania czasu pracy, realizacji obowiązków pod presją czasu
- Otwarty stosunek do klienta oraz umiejętność przekazywania informacji w sposób jasny, precyzyjny i zwięzły
- Umiejętność pracy w zespole: współpraca z innymi pracownikami, dzielenie się wiedzą oraz informacjami
- Zgłaszanie konstruktywnych wniosków usprawniających pracę zespołu
- Nastawienie na stałe podnoszenie kompetencji zawodowych oraz otwartość do zdobywania i uzupełniania wiedzy i umiejętności
- Umiejętność obsługi podstawowych programów komputerowych i urządzeń biurowych
- Niepełnienie służby zawodowej ani niewykonywanie pracy w organach bezpieczeństwa państwa wymienionych w art. 2 ustawy z dnia 18 października 2006 r. o ujawnianiu informacji o dokumentach organów bezpieczeństwa państwa z lat 1944-1990 oraz treści tych dokumentów ani niewspółpracowanie ze wskazanymi organami bezpieczeństwa państwa
- Posiadanie obywatelstwa polskiego
- Korzystanie z pełni praw publicznych
- Nieskazanie prawomocnym wyrokiem za umyślne przestępstwo lub umyślne przestępstwo skarbowe
Wymagania dodatkowe
- język roboczy Unii Europejskiej - poziom komunikatywny