wielkopolskie /
Regionalny Opiekun Klienta
2024-10-29
Nasza działalność opiera się na gospodarce o zamkniętym obiegu. Zapewniamy naszym Klientom możliwość korzystania z wielu produktów na zasadzie wynajmu, eliminując konieczność ich kupowania.
Zatrudniamy blisko 55 000 pracowników. Jesteśmy obecni w 29 krajach na całym świecie. W Polsce od ponad 25 lat, każdego dnia dostarczamy oraz serwisujemy odzież ochronną i roboczą, maty podłogowe, urządzenia higieniczne, akcesoria do stref Cleanroom oraz inne produkty z szeroko rozumianego zakresu utrzymania czystości, zapewniając komfort i bezpieczeństwo naszym Klientom.
Aktualnie do naszego Działu Obsługi Klienta poszukujemy osoby na stanowisko:
Jesteśmy obecni w 28 krajach na dwóch kontynentach
- Blisko 50,000 pracowników
- Jesteśmy obecni w 440 lokalizacjach
- Obsługujemy 400,000 klientów
- Generujemy €3.1 miliarda obrotu
Regionalny Opiekun Klienta
Miejsce pracy: woj. wielkopolskie
Zadania
- Regularne spotykanie się i utrzymywanie kontaktu z Klientami firmy (dywizja matowo-higieniczna), budowanie pozytywnych relacji oraz dbanie o jak najlepszy poziom obsługi klientów,
- Podejmowanie działań, zapobiegających wycofywaniu się klientów ze współpracy z Firmą, renegocjowanie warunków umów,
- Nadzorowanie kontraktów z Klientami, analiza rentowności w zakresie kontraktów,
- Poszukiwanie możliwości sprzedaży dodatkowych produktów i usług u klientów,
- Wdrażanie umów nowych Klientów, ustalanie szczegółów współpracy, współpraca z serwisantami,
- Prowadzenie procesów reklamacyjnych i innych zdarzeń, mających wpływ na zadowolenie Klientów ze współpracy z Firmą,
- Informowanie Klientów o nowych rozwiązaniach, usługach, możliwościach technicznych, oferowanie dodatkowych usług zgodnie z potrzebami Klienta,
- Tworzenie raportów, notatek ze spotkań i innych dokumentów związanych z obsługą Klienta.
Oczekujemy
- Doświadczenie w kontakcie z klientem (B2B),
- Doświadczenie w rozpatrywaniu reklamacji z klientami,
- Umiejętność radzenia sobie w trudnych sytuacjach z klientem,
- Umiejętność prowadzenie negocjacji,
- Umiejętność budowania relacji z Klientami Gotowość do częstych wyjazdów służbowych,
- Wiedza z zakresu technik sprzedaży będzie dodatkowym atutem,
- Prawo jazdy kat. B.
Oferujemy
- Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę - działamy w Polsce od ponad 25 lat,
- Cykl szkoleń wdrożeniowych,
- Karta paliwowa, samochód służbowy (również do użytku prywatnego),
- Prywatną opiekę medyczną, kartę sportową, pakiet socjalny (dofinansowanie do wakacji, bony na święta, paczki dla dzieci),
- Rozwój umiejętności dzięki programowi szkoleń wewnętrznych.
Oferujemy
- Swobodna atmosfera pracy
- Bogaty pakiet benefitów pozapłacowych
- Ogólnodostępny parking dla pracowników
- Work-life balance
- Ekspres do kawy i dobre wyposażenie socjalne
- Umowa o pracę i przejrzyste warunki wynagrodzenia