wielkopolskie / Poznań, Grunwald
Specjalista Call Center
wczoraj
G DATA Software, z ponad 35-letnim doświadczeniem, dostarcza zaawansowane rozwiązania technologiczne w zakresie bezpieczeństwa sieciowego. Nasze produkty są regularnie poddawane niezależnym testom i nagradzane za swoje osiągnięcia, co pozwala zapewniać naszym klientom najlepsze rozwiązania dostosowane do ich potrzeb.
Aktualnie intensywnie rozwijamy nasz zespół wsparcia sprzedaży, tworząc stabilne środowisko pracy, w którym stawiamy na długoterminową współpracę. Szukamy osoby, która dołączy do nas, aby wspólnie osiągać ambitne cele i przyczynić się do dalszego rozwoju naszej firmy.
Specjalista Call Center
Miejsce pracy: Poznań, Grunwald
Dołącz do naszego zespołu i rozwijaj swoje umiejętności w obszarze obsługi klienta! Poszukujemy energicznej, komunikatywnej osoby na stanowisko Konsultanta ds. Obsługi Klienta, która będzie odpowiedzialna za pierwszy kontakt z klientami i partnerami firmy G DATA. Twoja praca będzie kluczowa dla budowania pozytywnych relacji i wspierania sprzedaży naszych produktów.
Zadania:
- Telefoniczna obsługa klientów i partnerów biznesowych firmy.
- Promowanie oprogramowania i usług firmy poprzez udzielanie informacji na temat produktów, usług oraz aktualnych ofert.
- Zbieranie i analizowanie informacji zgodnie z ustalonymi procedurami.
- Pielęgnacja i aktualizacja bazy danych klientów w systemie CRM.
- Współpraca z innymi działami firmy w celu zapewnienia jak najwyższej jakości obsługi klienta.
- Utrzymywanie długofalowych, pozytywnych relacji z klientami oraz dbanie o ich satysfakcję.
- Rozwiązywanie podstawowych problemów technicznych oraz przekierowywanie bardziej złożonych zapytań do odpowiednich działów.
- Monitorowanie feedbacku od klientów i sugerowanie usprawnień w zakresie obsługi klienta.
Wymagania:
- Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku (mile widziane doświadczenie w call center lub w dziale obsługi klienta).
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
- Umiejętność pracy pod presją czasu i dobra organizacja pracy własnej.
- Znajomość obsługi systemów CRM oraz znajomość oprogramowania biurowego (MS Office).
- Zorientowanie na klienta i umiejętność budowania trwałych relacji.
- Chęć do nauki i rozwijania swoich umiejętności.
Oferujemy:
- Wynagrodzenie + system prowizyjny.
- Duże możliwości rozwoju i podnoszenia swoich kwalifikacji.