łódzkie / Stryków

Specjalista ds. Obsługi Klienta

dzisiaj

Jesteśmy międzynarodową grupą specjalizującą się w logistyce kontraktowej. W Polsce jesteśmy obecni w 50 lokalizacjach. Każdego dnia prawie 10 000 osób w #IDLogisticsTeam dba o to, żeby produkty naszych klientów sprawnie i bezpiecznie docierały do odbiorców.

Na co dzień pracujemy w nowoczesnych centrach dystrybucyjnych i realizujemy dostawy dla klientów z różnych branż, m.in. fashion, e-commerce, FMCG czy beauty. W Polsce działa również nasz zespół IDEO Control Tower, który koordynuje przepływy towarów w transporcie drogowym, kolejowym i multimodalnym.

W ID Logistics stawiamy na współpracę, zaangażowanie i dobrą atmosferę. Wiemy, że to ludzie tworzą naszą organizację, dlatego oferujemy stabilne warunki pracy i przestrzeń do rozwoju - niezależnie od tego, na jakim etapie kariery jesteś.

Jeśli szukasz miejsca, w którym Twoja praca ma znaczenie i chcesz być częścią zespołu, wspierającego się w codziennych zadaniach - dołącz do #IDLogisticsTeam.

Specjalista ds. Obsługi Klienta

Miejsce pracy: Stryków

Nr ref.: PL78ST

Twój zakres obowiązków:

obsługa mailowa i telefoniczna klientów
praca na systemie transportowym
nadzór nad poprawnością danych i realizacją zleceń transportowych
monitorowanie wskaźników jakościowych w transporcie
przygotowywanie raportów związanych z obsługą klienta
bieżące reagowanie na potrzeby klientów
budowanie relacji z klientami
współpraca z oddziałami firmy

Nasze wymagania:

doświadczenie w obsłudze klienta
język angielski na poziomie komunikatywnym
znajomość pakietu MS Office (Excel, Word, Power Point)
motywacja i zaangażowanie
operatywność i bardzo dobra organizacja pracy

To oferujemy:

stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę na pełen etat
opiekę medyczną w pełni finansowaną przez pracodawcę – dostęp do lekarzy POZ i specjalistów
pakiet sportowy finansowany przez pracodawcę
możliwość przystąpienia do dodatkowego ubezpieczenia grupowego na preferencyjnych warunkach
świadczenia z Zakładowego Funduszu Świadczeń Socjalnych
pełne wdrożenie na stanowisko – nawet jeśli nie znasz naszej floty, nauczymy Cię wszystkiego
system szkoleń wewnętrznych i zewnętrznych – rozwijasz się z nami
jasna ścieżka rozwoju – realna szansa na awans poziomy lub pionowy
wsparcie zespołu i przełożonych – nie zostawiamy ludzi samych z problemami
koleżeńska, dynamiczna atmosfera pracy w profesjonalnym zespole #IDLogisticsTeam

Administrator danych osobowych

Administratorem Państwa danych osobowych niżej wskazanych jest ID Logistics Distribution sp. z o. o. z siedzibą w Sosnowcu (95-010) pod adresem: Sosnowiec 15A, 95-010 gmina Stryków.

Klikając w przycisk „Aplikuj”, „Aplikuj teraz” lub w inny sposób wysyłając zgłoszenie rekrutacyjne do ID Logistics Distribution sp. z o. o. z siedzibą w Sosnowcu, zgadzasz się na przesłanie do Pracodawcy Twoich danych osobowych zawartych w załączonym zgłoszeniu rekrutacyjnym w celu prowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu.

Jeżeli chcesz, abyśmy zachowali Twoje CV w naszej bazie, umieść dodatkowo w CV następującą zgodę: „Zgadzam się na przetwarzanie przez ID Logistics Distribution sp. z o. o. z siedzibą w Sosnowcu danych osobowych zawartych w moim zgłoszeniu rekrutacyjnym dla celów przyszłych rekrutacji”.
W każdym czasie możesz cofnąć zgodę, kontaktując się z nami pod adresem rekrutacja_id-logistics.com

Cele i podstawy przetwarzania danych osobowych

przeprowadzenie procesu rekrutacji, w tym utrzymywanie kontaktu z kandydatem – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b) RODO – przetwarzanie jest niezbędne do podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy, oraz 6 ust. 1 lit. c) RODO w oparciu o art. 22. 1 Kodeksu Pracy;
ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami wynikającymi z procesu związanego z prowadzoną rekrutacją na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f) RODO – prawnie uzasadniony interes administratora;
skuteczna weryfikacja kandydatów do pracy oraz zapewnienie najlepszych i optymalnych zasad współpracy, weryfikacji kwalifikacji oraz umiejętności kandydatki/kandydata w zakresie adekwatnym do oferowanego stanowiska pracy, oraz ustalenia warunków współpracy – podstawą prawną przetwarzania tych danych osobowych jest art. 6 ust. 1 lit. f) RODO - prawnie uzasadniony interes Administratora.

Przekazanie w aplikacji zgłoszeniowej lub podczas spotkania rekrutacyjnego danych osobowych wykraczających poza zakres wynikający z przepisów prawa odbywa się na podstawie Państwa świadomej i dobrowolnej zgody i jest Państwa inicjatywą na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a) RODO oraz w przypadku danych szczególnych kategorii art. 9 ust. 2 lit. a) RODO, wyrażoną poprzez wyraźne działanie potwierdzające polegające na udostępnieniu takich danych osobowych.

Twoje dane osobowe przetwarzamy w celu prowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu przez okres 6 miesięcy a gdy wyraziłaś/eś zgodę na udział w przyszłych rekrutacjach przez okres 12 miesięcy. Ponadto Twoje dane osobowe możemy przechowywać dla celów ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami związanymi z procesem rekrutacji przez okres do ustania okresu przedawnienia roszczeń czyli 3 lata.

Masz prawo dostępu do swoich danych, w tym uzyskania ich kopii, sprostowania danych, żądania ich usunięcia, ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz przeniesienia podanych danych (na których przetwarzanie wyraziłeś zgodę) do innego administratora danych. Masz także prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Cofnięcie zgody pozostaje bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej cofnięciem.

Twoje dane osobowe możemy przekazać dostawcom usługi publikacji ogłoszeń o pracę, dostawcom systemów do zarządzania rekrutacjami (eRecruiter), dostawcom usług IT takich jak hosting oraz dostawcom systemów informatycznych.

Dane osobowe co do zasady nie będą przekazywane do państwa trzeciego ani organizacji międzynarodowej poza Europejski Obszar Gospodarczy. W niektórych sytuacjach, ze względu na współpracę Administratora z dostawcami usług w ramach realizacji celów przetwarzania danych osobowych może dojść do przekazania danych osobowych do państw spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego – w tym przypadku Administrator zadba o wszelkie formalności związane z prawidłowym zabezpieczeniem danych osobowych.

W razie pytań możesz się z nami skontaktować pod adresem rekrutacja_id-logistics.com lub naszym Inspektorem Ochrony Danych pod adresem iod_id-logistics.com.

Celem zapoznania się z procedurą zgłoszeń wewnętrznych dla Sygnalistów utworzonej na podstawie ustawy z dnia 14.06.2024 o ochronie sygnalistów, należy wejść na stronę: https://www.id-logistics.com/pl