śląskie / Katowice
Specjalista ds. Obsługi Klienta
dzisiaj
Specjalista ds. Obsługi Klienta
Miejsce pracy: Katowice
Zadania:
- Profesjonalna obsługa: Będziesz odpowiadać na zapytania klientów przez telefon, czat i e-mail, zawsze z uśmiechem i zaangażowaniem.
- Wsparcie i doradztwo: Wykorzystasz swoją wiedzę, aby pomagać klientom w rozwiązywaniu problemów technicznych związanych z produktami motoryzacyjnymi.
- Dokumentacja: Będziesz dbać o rzetelne i dokładne prowadzenie dokumentacji w systemie CRM, co jest kluczowe dla jakości naszej obsługi.
- Współpraca: Dołączysz do zespołu, który wspólnie pracuje nad doskonałym doświadczeniem klienta i stale się rozwija.
Wymagania:
- Doświadczenie: Posiadasz co najmniej rok doświadczenia w obsłudze klienta, najlepiej w branży motoryzacyjnej.
- Języki: Znasz niemiecki na poziomie co najmniej C1 i angielski na poziomie B2.
- Umiejętności: Jesteś osobą komunikatywną, spokojną i taktowną, nawet w trudnych sytuacjach. Masz doskonałą umiejętność rozwiązywania problemów i jesteś zorientowany na znajdowanie najlepszych rozwiązań.
- Dodatkowe atuty: Doświadczenie z systemami CRM i w pracy z markami premium będzie Twoim dużym plusem!
Oferujemy:
- Pracę zdalną: Pracuj z dowolnego miejsca w Polsce – zapewniamy pełny etat na podstawie umowy o pracę.
- Wsparcie i rozwój: Otrzymasz kompleksowe, w pełni płatne szkolenie oraz wsparcie lidera zespołu na każdym etapie.
- Atrakcyjne benefity: Zapewniamy dostęp do prywatnej opieki medycznej, ubezpieczenia na życie i pakietu benefitów (np. system MyBenefit), a także możliwość udziału w integracjach firmowych.