mazowieckie / Warszawa
Specjalista ds. Obsługi Wynajmu (m/f)
dzisiaj
O NAS
Indie Campers jest globalnym liderem w zakresie podróży typu road trip, oferując tysiącom klientów swobodę odkrywania świata w w pełni wyposażonych kampervanach i kamperach.
W miarę poszerzania naszej oferty produktowej polegamy na wyjątkowych specjalistach pierwszej linii, którzy zapewniają klientom niezapomniane doświadczenia, a jednocześnie wspierają realizację wyników sprzedażowych.
W miarę poszerzania naszej oferty produktowej polegamy na wyjątkowych specjalistach pierwszej linii, którzy zapewniają klientom niezapomniane doświadczenia, a jednocześnie wspierają realizację wyników sprzedażowych.
Rola Obsługa klienta łączy dwa obszary odpowiedzialności:
- Ekspert ds. doświadczeń klienta w zakresie wynajmu
Specjalista ds. sprzedaży odpowiedzialny za prezentacje kamperów i konwersję klientów na zakup
To stanowisko ma kluczowe znaczenie dla zapewnienia satysfakcji klientów — niezależnie od tego, czy rozpoczynają podróż wynajętym pojazdem, czy kupują swojego przyszłego kampera.
Specjalista ds. Obsługi Wynajmu (m/f)
Miejsce pracy: Warszawa
ROLA
Specjalista ds. Obsługi Wynajmu realizuje wszystkie operacje związane z wynajmem, które obejmują kontakt z klientem, a także prowadzi profesjonalne prezentacje sprzedażowe kamperów, aby przekształcać leady w kupujących. Jest to praktyczna, zorientowana na klienta rola, łącząca obsługę, prezentację produktu, realizację operacyjną oraz dalsze zarządzanie procesem sprzedaży.
Zarówno w obszarze wynajmu, jak i sprzedaży, osoba na tym stanowisku dba o to, by każdy pojazd, każda interakcja i każdy moment kontaktu z klientem odzwierciedlały wysokie standardy Indie Campers.
NAD CZYM BĘDZIESZ PRACOWAĆ?
- Obsługa klienta i operacje: przeprowadzanie check-inów i check-outów, briefingów oraz zapewnianie bieżącego wsparcia podczas wynajmu. Empatyczne reagowanie w sytuacjach kryzysowych i przy naprawianiu doświadczeń klienta.
- Prezentacje sprzedażowe i kontakt z klientem: przygotowywanie i prowadzenie prezentacji kamperów, przedstawianie ich funkcji, specyfikacji oraz dopasowanie do indywidualnych potrzeb klienta. Zapewnienie sprawnego przekazania pojazdu oraz kompletności całej dokumentacji.
- Konwersja sprzedażowa i zarządzanie leadami: monitorowanie leadów, prezentacji i działań follow-up w CRM. Przekształcanie klientów wynajmu w szanse sprzedażowe oraz wspieranie RV Sales District and City Leada w realizacji celów.
- Znajomość produktu i wsparcie techniczne: utrzymywanie aktualnej wiedzy na temat modeli kamperów Indie Campers oraz przeprowadzanie podstawowych demonstracji systemów pojazdu (oświetlenie, gaz itp.). Rozwiązywanie problemów i eskalowanie ich w razie potrzeby.
KOGO SZUKAMY?
- Wymagane: 1–3 lata doświadczenia w obsłudze klienta, sprzedaży, hotelarstwie, wynajmie lub branży motoryzacyjnej.
- Wymagane: bardzo dobre umiejętności komunikacyjne i budowania relacji z klientem.
- Wymagane: umiejętność rozumienia i wyjaśniania technicznych systemów kamperów/pojazdów.
- Wymagane: praktyczne podejście, elastyczność i nastawienie na rozwiązania pod presją czasu.
- Mile widziane: doświadczenie w korzystaniu z narzędzi CRM, systemów wynajmu lub cyfrowego oprogramowania sprzedażowego.
- Wymagane: dobra organizacja pracy, dbałość o szczegóły i proaktywne podejście do zarządzania leadami lub klientami.
- Wymagane: prawo jazdy kategorii B.
- Wymagane: znajomość języka angielskiego, a mile widziana: znajomość języka polskiego.
WYMAGANIA FIZYCZNE I OPERACYJNE
- Wymagane: zdolność do stania, chodzenia i poruszania się po bazie przez dłuższy czas w ciągu dnia.
- Wymagane: zdolność do podnoszenia i przenoszenia lekkich lub średnio ciężkich przedmiotów (10–15 kg).
- Wymagane: gotowość do pracy na zewnątrz w różnych warunkach pogodowych.
- Wymagane: elastyczność do pracy w weekendy, święta i w okresach szczytu sezonowego.
- Wymagane: umiejętność spokojnej i profesjonalnej pracy z klientami znajdującymi się w różnych stanach emocjonalnych (podekscytowani, zestresowani, zdezorientowani).
ZOBOWIĄZANIE INDIE!
- Konkurencyjne wynagrodzenie oraz możliwość uzyskania prowizji.
- Szkolenia z zakresu sprzedaży, znajomości produktu, obsługi klienta oraz technicznych systemów kamperów.
- Możliwości rozwoju kariery w obszarach Wynajmu, Sprzedaży, Operacji lub Serwisu.
- Benefity podróżnicze i dostęp do floty wynajmu Indie Campers.
- Dynamiczne i wielokulturowe środowisko pracy.