lubelskie / Lublin, Ludwika Spiessa 9
Specjalista ds. rozwoju i obsługi klienta zagranicznego
2025-03-08
Chemnovatic to globalny lider w produkcji zaawansowanych produktów nikotynowych, takich jak czysta nikotyna, sole nikotyny oraz mieszaniny nikotynowe. Nasza innowacyjna technologia i standard produkcji STC (Sustainable, Traceable, Compliant) gwarantują zrównoważony rozwój na każdym etapie, od nasion tytoniu po gotowy produkt. Dzięki pełnej kontroli nad procesem produkcyjnym, począwszy od uprawy tytoniu, poprzez ekstrakcję i destylację nikotyny, aż po tworzenie zaawansowanych produktów nikotynowych, oferujemy najwyższą jakość dostosowaną do potrzeb naszych klientów.
Nasza nowoczesna fabryka w jest świadectwem zaawansowania technologicznego, które umożliwia nam kreowanie przyszłości wolnej od dymu tytoniowego. Oprócz produkcji surowców nikotynowych, oferujemy szeroki wachlarz usług, w tym wsparcie regulacyjne, usługi laboratoryjne oraz produkcję marek własnych. Chemnovatic jest także zaufanym partnerem badawczo-rozwojowym dla firm korporacyjnych na całym świecie.
Od momentu założenia, stawiamy na najwyższą jakość naszych produktów, co potwierdzają wdrożone w 2017 roku systemy ISO oraz HACCP, w tym Dobra Praktyka Higieniczna i Dobra Praktyka Wytwarzania (GHP/GMP). Nasze wysiłki na rzecz zrównoważonego rozwoju i zaangażowanie w przestrzeganie wysokich standardów zostały docenione przez EcoVadis (Srebrny Medal) i wiele innych instytucji certyfikujących, co potwierdza naszą pozycję wśród firm osiągających najlepsze wyniki w zakresie zrównoważonego rozwoju.
Dołącz do zespołu Chemnovatic i twórz z nami przyszłość innowacyjnych rozwiązań nikotynowych!
Specjalista ds. rozwoju i obsługi klienta zagranicznego
Miejsce pracy: Lublin, Ludwika Spiessa 9
Cel stanowiska:
Zapewnienie profesjonalnej obsługi klientów polskich i zagranicznych poprzez efektywne zarządzanie zamówieniami, platformą sprzedażową B2B oraz współpracę z innymi działami. Wspieranie rozwoju firmy poprzez analizę rynku, przygotowywanie ofert oraz kreowanie nowych produktów i marek, przy jednoczesnym dbaniu o wysoką jakość obsługi i optymalizację procesów sprzedażowych.
Zakres obowiązków:
- Obsługa i realizacja zamówień składanych na platformie B2B
- Obsługa i realizacja zamówień przypisanych klientów
- Zarządzanie platformą sprzedażową B2B, w tym dbanie o aktualność danych
- Przygotowywanie wycen i ofert
- Obsługa reklamacji przypisanych klientów
- Raportowanie wyników sprzedaży
- Raportowanie efektów prowadzonych działań
- Zawieranie umów z klientami
- Prowadzenie bazy klientów zgodnie z procedurami firmy
- Stały kontakt z klientami polskimi oraz zagranicznymi w języku angielskim
- Przygotowywanie zestawień i raportów na potrzeby działu sprzedaży z wykorzystaniem arkusza kalkulacyjnego MS Excel, Qlik, Comarch.
- Opracowywanie różnego rodzaju materiałów marketingowych oraz ofert w j. polskim oraz j. angielskim
- Uczestnictwo w kreowaniu nowych produktów oraz marek we współpracy z działem rozwoju oraz działem jakości oraz ich sprawne wdrażanie na rynek we współpracy z działem handlowym
- Analiza rynku i działań konkurencji
- Dbanie o dobry wizerunek firmy
- Współpraca z innymi działami firmy w zakresie realizacji powierzonych zadań
Doświadczenie i kompetencje:
- Wykształcenie wyższe (preferowane kierunki: handel międzynarodowy, ekonomia, zarządzanie lub pokrewne).
- Minimum 2 lata doświadczenia w obszarze obsługi klienta, sprzedaży lub rozwoju biznesu, preferowane w środowisku międzynarodowym.
- Znajomość języka angielskiego na poziomie minimum B2 (swobodna komunikacja w mowie i piśmie).
- Doświadczenie w pracy z platformami sprzedażowymi B2B oraz systemami ERP (np. Comarch).
- Znajomość zasad obsługi klienta, procesów sprzedażowych oraz sporządzania ofert i wycen.
- Bardzo dobra znajomość pakietu MS Office (w szczególności Excel) oraz narzędzi analitycznych (Qlik, Comarch).
- Umiejętność analizowania rynku i działań konkurencji oraz wyciągania wniosków na podstawie danych sprzedażowych.
- Doświadczenie w opracowywaniu materiałów marketingowych i ofert handlowych w języku polskim i angielskim.
- Mile widziana znajomość procedur reklamacyjnych i obsługi umów handlowych.
Cechy idealnego kandydata:
- Dokładność i skrupulatność – Dbałość o szczegóły w realizacji zamówień, przygotowywaniu ofert i raportów.
- Analityczne myślenie – Zdolność do analizy rynku, danych sprzedażowych i optymalizacji procesów obsługi klienta.
- Komunikatywność – Umiejętność budowania długofalowych relacji z klientami oraz efektywnej współpracy z innymi działami.
- Samodzielność i odpowiedzialność – Zdolność do organizacji własnej pracy i podejmowania decyzji w zakresie obsługi klientów i sprzedaży.
- Proaktywność i inicjatywa – Chęć do wdrażania nowych pomysłów oraz aktywnego poszukiwania usprawnień w procesach sprzedażowych.
- Elastyczność – Umiejętność szybkiego dostosowywania się do dynamicznego środowiska i zmieniających się warunków rynkowych.
- Umiejętność pracy w zespole – Współpraca z działem sprzedaży, marketingu, rozwoju i jakości w celu skutecznej realizacji zadań.
To oferujemy:
- Nagrody dodatkowe z tytułu dodatkowych aktywności.
- Prywatny pakiet medyczny oraz możliwość dołączenia do niego członków rodziny.
- Możliwość przystąpienia do ubezpieczenia grupowego.
- Pracę w młodym, ale doświadczonym zespole, w dynamicznie rozwijającej się firmie.
- Możliwość rozwoju zawodowego i stałego podnoszenia własnych kwalifikacji.
- Chill Room.
- Brak dress code`u.
- Atrakcyjne wynagrodzenie zależne od wiedzy i doświadczenia.
- Program poleceń do 1500 zł za każdego poleconego pracownika.