wielkopolskie / Gutowo Małe, k. Wrześni
Specjalista ds. Serwisu i Wsparcia IT
dzisiaj
SIGVARIS S.A. należy do szwajcarskiej firmy SIGVARIS GROUP, który jest światowym liderem w produkcji medycznej odzieży uciskowej.
Obecnie do Zespołu IT poszukujemy zaangażowanego pracownika na stanowisko:
Specjalista ds. Serwisu i Wsparcia IT
Miejsce pracy: Gutowo Małe, k. Wrześni
Osoba na tym stanowisku będzie częścią wielokulturowego zespołu z członkami na całym świecie, oferując najlepsze wsparcie – zdalne i na miejscu – naszym współpracownikom biznesowym, działając głównie, ale nie wyłącznie, w zakresie działań związanych z Polską.
TWÓJ ZAKRES OBOWIĄZKÓW:
LOKALNYCH:
- Zarządzanie zgłoszeniami: Odbieranie i rejestrowanie zgłoszeń użytkowników, definiowanie sposobu działania, zapewnienie rozwiązania i monitorowanie działań, zamykanie zgłoszeń. Rozwiązywanie incydentów i realizacja próśb użytkowników.
- Wdrażanie samoobsługi: Identyfikacja i klasyfikacja zgłoszeń możliwych do samoobsługi, wdrażanie zasad samodzielnego kierowania zgodnie z innymi zespołami funkcjonalnymi.
- Bieżące wsparcie: Obsługa oprogramowania, sprzętu i sieci klienta, w tym testowanie, dokumentowanie, konfiguracja i instalacja sprzętu sieciowego lub oprogramowania.
- Wprowadzanie/wyprowadzanie użytkowników: Obsługa zadań związanych z onboardingiem i offboardingiem, w tym wsparcie sprzętowe i konfiguracja.
- Zarządzanie sprzętem: Wdrażanie, konfiguracja, aktualizacja, monitorowanie, tworzenie kopii zapasowych i przywracanie sprzętu lokalnego (komputery, laptopy, telefony, tablety, drukarki, serwery).
- Wsparcie projektów: Informowanie o wymaganiach technicznych, proponowanie usprawnień, wspieranie postępu projektów.
GLOBALNYCH:
- Administracja aplikacjami: Zarządzanie domenami aplikacji, tworzenie profili użytkowników, wdrażanie procedur operacyjnych, szkolenie użytkowników. Pełnienie roli menedżera aplikacji w celu ulepszania globalnie używanych aplikacji.
- Koordynacja projektu/ zespołu: Kierowanie zespołem globalnych współpracowników IT w strukturze macierzowej dla konkretnej aplikacji lub projektu.
OD KANDYDATÓW OCZEKUJEMY:
Kompetencje techniczne:
- Wykształcenie kierunkowe
- Minimum 3 lata doświadczenia we wsparciu obszaru IT w międzynarodowych strukturach
- Doświadczenie w instalacji, konfiguracji, aktualizacji i utrzymaniu sprzętu IT i telefonicznego
- Znajomość sieci i konfiguracji sprzętu/oprogramowania
- Umiejętność zarządzania aplikacjami i bezpieczeństwem
- Znajomość infrastruktury IT, aplikacji i technologii chmurowych będzie dodatkowym atutem
- Umiejętność planowania i zarządzania małymi projektami mile widziana
Kompetencje miękkie:
- Komunikatywność i zdolność tłumaczenia pojęć technicznych osobom nietechnicznym
- Umiejętność analizy i rozwiązywania problemów
- Doskonała obsługa klienta
- Umiejętność pracy w zespole wielokulturowym
- Samodzielność i zdolność podejmowania decyzji
- Biegłość w języku angielskim (mówionym i pisanym)
- Znajomość innych języków (francuski, niemiecki, portugalski) będzie atutem
Kandydatom oferujemy:
- Praca w międzynarodowej firmie i globalnym zespole IT.
- Niezależność i przestrzeń do rozwoju osobistego i zawodowego.
- Współpraca z zaangażowanymi ekspertami z całego świata.
- Dobre szkolenie i wsparcie podczas onboardingu.
- Stabilne zatrudnienie w nowoczesnej międzynarodowej, organizacji z wyróżnieniem Friendly Workplace 2025
- Umowę o pracę i system premiowy
- Pakiet socjalny: ubezpieczenie grupowe, pakiet medyczny, dofinansowanie wypoczynku