śląskie / Katowice
Specjalista ds. wsparcia klienta cyfrowego
wczoraj
Ogłoszenie numer: 10409457, z dnia 2025-11-01
Klient portalu Praca.pl
Specjalista ds. wsparcia klienta cyfrowego
Miejsce pracy: Katowice
Opis stanowiska
- Obsługa klientów telefonicznie i mailowo w języku niemieckim, udzielanie informacji o produktach i usługach związanych z kartami płatniczymi.
- Wsparcie w aktywacji, blokadzie, odblokowaniu i anulowaniu kart oraz w realizacji zapytań dotyczących transakcji, sporów i zamówień dokumentów.
- Zarządzanie limitami kart, aktualizacja danych kontaktowych oraz wsparcie usług bankowości online i telefonicznej.
- Rejestrowanie reklamacji i inicjowanie zwrotów goodwill zgodnie z procedurami.
- Dbanie o przestrzeganie regulacji i ochronę danych klientów.
Wymagania
- Biegła znajomość języka niemieckiego (C1) i dobra znajomość języka angielskiego (B2).
- Umiejętność komunikacji i budowania relacji z klientem, nastawienie na potrzeby klienta.
- Elastyczność, szybkie przyswajanie nowych tematów i spokój w sytuacjach wymagających empatii.
- Umiejętność obsługi komputera i narzędzi cyfrowych.
- Orientacja sprzedażowa będzie dodatkowym atutem.
Oferujemy
- Pracę w międzynarodowym środowisku z pełnym wsparciem onboardingowym.
- Możliwość pracy zdalnej z dowolnego miejsca w Polsce oraz zapewnienie sprzętu IT.
- Pakiet szkoleń i programów rozwojowych z mentoringiem dla osób aspirujących do ról kierowniczych.
- Prywatną opiekę medyczną, ubezpieczenie na życie i kartę sportową lub vouchery MyBenefit.
- Dostęp do platform e-learningowych i kursów językowych.
- Elastyczny grafik pracy, dodatkowe wynagrodzenie za pracę nocną, programy integracyjne i wellbeing.
- Bonusy za polecenia znajomych.
Prosimy o dopisanie klauzuli: Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb niezbędnych w procesie rekrutacji.