śląskie / Katowice
Specjalista ds. Wsparcia Klienta i Rezerwacji
wczoraj
Portal Praca.pl to jeden z największych portali pracy w Polsce. Działamy jako agencja zatrudnienia, numer certyfikatu 29884.
Specjalista ds. Wsparcia Klienta i Rezerwacji
Miejsce pracy: Katowice
Zakres obowiązków:
- Wsparcie techniczne agencji sprzedaży, biur własnych i klientów oraz rozwiązywanie bieżących problemów.
- Kompleksowa obsługa klientów telefoniczna, mailowa i online zgodnie ze standardami firmy.
- Prezentacja oferty i promocji, pomoc w rezerwacjach oraz kalkulacja zmian dla agentów i biur.
- Obsługa programu lojalnościowego i wsparcie przy problemach z kartami stałego klienta.
- Stałe aktualizowanie wiedzy o produktach i przekazywanie raportów przełożonym.
Wymagania:
- Doświadczenie w obsłudze klienta, mile widziane w telefonicznej obsłudze lub branży turystycznej.
- Komunikatywność, umiejętność pracy w zespole i nawiązywania kontaktów z klientem.
- Dobre zdolności analityczne i zarządzanie czasem pracy.
- Komunikatywna znajomość języka angielskiego.
- Dyspozycyjność do pracy zmianowej, także w wybrane weekendy.
- Podstawowa wiedza geograficzna i chęć wyjazdów służbowych za granicę.
Pracodawca oferuje:
- Umowę o pracę i system pracy zmianowej.
- Szkolenia produktowe i wyjazdowe.
- Prywatną opiekę medyczną i dobrowolne ubezpieczenie.
- Kartę lunchową i dofinansowanie do okularów korekcyjnych.
- Dostęp do platformy MyBenefit lub karta Multisport.
- Możliwość rozwoju w różnych działach firmy.