śląskie / Katowice
Specjalista ds. wsparcia klienta w branży automotive
dzisiaj
Specjalista ds. wsparcia klienta w branży automotive
Miejsce pracy: Katowice
Zadania:
- Bieżąca i profesjonalna obsługa klienta przez telefon, czat i e-mail.
- Dokumentowanie interakcji z klientem, podjętych działań oraz dalszych kroków w systemie CRM.
- Współpraca z zespołem w celu podnoszenia jakości obsługi klienta.
- Aktualizowanie wiedzy na temat produktów, usług i procedur firmy.
- Zachowanie entuzjazmu i profesjonalizmu w każdej interakcji z klientem.
- Wykorzystywanie wiedzy o produktach motoryzacyjnych do efektywnego rozwiązywania problemów.
Wymagania:
- Minimum rok doświadczenia w obsłudze klienta lub call center, mile widziane doświadczenie w branży motoryzacyjnej.
- Bardzo dobra znajomość języka angielskiego (minimum C1).
- Zdolność utrzymywania spokoju i taktu w kontakcie z klientami.
- Wysoka dokładność oraz umiejętności organizacyjne.
- Doskonałe umiejętności rozwiązywania problemów.
- Gotowość do nauki i adaptacji do nowych technologii oraz procesów.
Oferujemy:
- Wydarzenia integracyjne.
- Płatne szkolenie przygotowujące do bezpośredniego kontaktu z klientami.
- Wsparcie lidera zespołu na każdym etapie współpracy.
- Umowa cywilno-prawna.
- Praca w nowoczesnym biurze w centrum Katowic.