Specjalista ds. Wsparcia Sprzedaży i Obsługi Klienta (k/m)
Jesteśmy dynamicznie rozwijającą się firmą z wieloletnim doświadczeniem w branży materiałów budowlanych. W związku z intensywnym rozwojem struktur oraz powiększającym się wolumenem wysyłek poszukujemy doświadczonej osoby do naszego działu logistyki, która przejmie odpowiedzialność za optymalizację procesów transportowych, koordynację dostaw krajowych i zagranicznych oraz współpracę z naszym magazynem.
Do głównych zadań na tym stanowisku należeć będzie kompleksowa i profesjonalna obsługa klientów (zarówno B2B, jak i indywidualnych) na miejscu, telefonicznie oraz mailowo, wsparcie pracy Przedstawicieli Handlowych działających w terenie, a także koordynacja przepływu informacji między klientem, handlowcem a wewnętrznymi działami firmy (logistyka, dział techniczny, marketing).
- Obsługa bieżących zapytań ofertowych, zamówień i kontaktów telefonicznych z klientami.
- Przygotowywanie profesjonalnych ofert handlowych i kalkulacji.
- Wsparcie techniczno-handlowe Przedstawicieli Handlowych w ich codziennej pracy.
- Koordynowanie realizacji zamówień we współpracy z działem logistyki i magazynem.
- Wprowadzanie i aktualizacja danych w systemie oraz dbanie o prawidłowy obieg dokumentacji.
- Aktywne rozwiązywanie bieżących spraw i spinanie procesów obsługowo-sprzedażowych „od A do Z”.
- Doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku (obsługa klienta, back-office sprzedaży, sekretariat handlowy – mile widziana branża budowlana lub techniczna).
- Wykształcenie min. średnie (wyższe będzie dodatkowym atutem).
- Świetne umiejętności komunikacyjne i łatwość w prowadzeniu rozmów telefonicznych.
- Wysokie zdolności organizacyjne – umiejętność koordynowania wielu wątków naraz i pracy pod presją czasu.
- Biegła obsługa komputera i pakietu MS Office (znajomość systemów ERP / CRM będzie dużym plusem).
- Samodzielność, dokładność i zorientowanie na współpracę zespołową.
- Stabilne zatrudnienie: Umowa o pracę
- Przewidywalne warunki: Praca stacjonarna w biurze w centrali firmy
- Niezbędne narzędzia pracy: Wygodne stanowisko biurkowe, komputer oraz telefon służbowy.
- Wdrożenie na start: Pakiet szkoleń produktowych i wdrożenie procesowe, które pomogą Ci pewnie wejść w nowe obowiązki.
- Wsparcie zespołu: Praca w zgranym zespole, w którym zawsze możesz liczyć na pomoc kolegów.