mazowieckie / Warszawa
Specjalista ds. Wsparcia Technicznego i Danych SMA (K/M)
dzisiaj
DGP Security Partner to ogólnopolska firma specjalizująca się w ochronie osób i mienia oraz zabezpieczeniach technicznych. W związku z rozwojem obszaru monitoringu poszukujemy osoby na stanowisko Specjalisty ds. Wsparcia Technicznego i Danych SMA (K/M), odpowiedzialnej za obsługę systemów, prawidłowe wprowadzanie i aktualizację danych oraz wsparcie techniczne stacji monitorowania.
Specjalista ds. Wsparcia Technicznego i Danych SMA (K/M)
Zakres obowiązków:
Konfiguracja i wprowadzanie danych:
- Rejestrowanie nowych obiektów
- Rejestrowanie kodów zdarzeń
- Rejestrowanie stref oraz torów transmisji
- Wprowadzanie i bieżąca aktualizacja procedur reagowania
- Wprowadzanie i bieżąca aktualizacja danych kontaktowych klientów
- Wprowadzanie i bieżąca aktualizacja list osób uprawnionych
Weryfikacja i kontrola jakości:
- Przeprowadzanie testów łączności i poprawności transmisji sygnałów alarmowych z nowo podłączanych obiektów we współpracy z instalatorami
- Okresowy audyt bazy danych w celu eliminacji błędów, zdublowanych wpisów czy nieaktualnych procedur
- Nadzór nad poprawnością raportów generowanych przez system
Opieka techniczno-organizacyjna nad stacją:
- Zgłaszanie awarii infrastruktury teleinformatycznej do działu IT lub dostawców oprogramowania
- Wsparcie merytoryczne dla operatorów dyżurnych w zakresie interpretacji nietypowych sygnałów i procedur
- Archiwizacja danych oraz dbanie o zgodność przetwarzanych informacji z procedurami bezpieczeństwa i RODO
- Przypisywanie właściwych rejonów operacyjnych, stref dojazdu i dedykowanych Grup Interwencyjnych (GI) do poszczególnych obiektów w systemie
- Wprowadzanie i aktualizacja danych logistycznych (kody do bram/szlabanów, plany dojazdu, specyfika wejścia na posesję, lokalizacja depozytorów kluczy)
Wymagania:
Obsługa komputera i systemów:
- Biegła obsługa komputera w środowisku Windows oraz pakietu MS Office (w szczególności arkusza Excel do raportowania i weryfikacji baz).
- Zdolność do szybkiego przyswajania dedykowanego oprogramowania branżowego (np. KronosNet, SafeStar, EBS, systemy monitorowania GPS).
- Ogólna orientacja w tematyce sieciowej (podstawy TCP/IP, konfiguracja połączeń) i telekomunikacyjnej (transmisja GSM/GPRS).
Cechy osobowe i umiejętności miękkie:
- Wysoka skrupulatność, dokładność i cierpliwość przy wprowadzaniu dużych wolumenów danych
- Opanowanie i umiejętność pracy pod presją czasu w sytuacjach awaryjnych
- Zdolności analityczne oraz komunikatywność w kontakcie z instalatorami, klientami i załogami patroli.
- Niekaralność i nienaganna postawa etyczna (standard branżowy w ochronie fizycznej i technicznej).
Wykształcenie i doświadczenie:
- Wykształcenie techniczne (informatyka, elektronika, telekomunikacja lub pokrewne)
- Doświadczenie na podobnym stanowisku w branży ochrony (SMA, dyspozytornia) lub w środowisku wsparcia technicznego/helpdesk będzie dużym atutem.
Oferujemy:
- Stabilne zatrudnienie w rozwijającej się organizacji
- Niezbędne narzędzia pracy
- Dofinansowanie do karty MultiSport
- Przyjazną atmosferę pracy opartą na wzajemnym szacunku, współpracy i docenianiu zaangażowania