mazowieckie / Warszawa, Aleje Jerozolimskie 96, Biuro Główne Medicover
Specjalista ds. Zarządzania Efektywnością Telecentrum
2025-04-16
Specjalista ds. Zarządzania Efektywnością Telecentrum
Miejsce pracy: Warszawa, Aleje Jerozolimskie 96, Biuro Główne Medicover
System pracy: hybrydowa – 80% zdalnie, 1 dzień w biurze w tygodniu
Forma zatrudnienia: umowa o pracę
Lubisz wyzwania i chcesz mieć realny wpływ na efektywność zespołu?
W Medicover możesz zmieniać sposób działania Telecentrum i podnosić jego skuteczność! Osoba zatrudniona na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za nadzór nad efektywnością pracy lekarzy oraz wsparcie operacyjne Telecentrum
Szukamy Ciebie, jeśli:
- Jesteś osobą dynamiczną i nastawioną na efektywność.
- Lubisz pracę w zespole i masz świetne umiejętności komunikacyjne.
- Znasz podstawy Excela i potrafisz analizować dane.
- Świetnie organizujesz swoją pracę i szybko reagujesz na zmiany.
- Posiadasz doświadczenie zawodowe w obszarze obsługi klienta lub sprzedaży.
Najważniejsze zadania:
- Monitorowanie i optymalizacja efektywności lekarzy – kontrola statusów zalogowania, wylogowania i przerw.
- Wsparcie techniczne i operacyjne – zapewnienie prawidłowego działania systemów, pomoc lekarzom w obsłudze aplikacji.
- Analiza i raportowanie – tworzenie cyklicznych raportów, wyciąganie wniosków i proponowanie ulepszeń.
- Obsługa zapytań i reklamacji – szybkie i skuteczne rozwiązywanie problemów lekarzy oraz pacjentów.
- Dbanie o ciągłość obsługi pacjentów – monitorowanie wskaźników efektywności Telecentrum i samodzielne prowadzenie zmiany.
Co oferujemy?
- Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę.
- Możliwość pracy hybrydowej (1 dzień w biurze w tygodniu, pozostałe zdalnie).
- Szerokie możliwości rozwoju: dostęp do wewnętrznych szkoleń i programów rozwojowych.
- Bezpłatna opieka medyczna dla Ciebie i Twojej rodziny, bo zdrowie jest dla nas priorytetem.
- Dostęp do platformy Medicover Benefits, obejmującej zniżki na bilety do kina, teatru oraz różnorodne usługi i produkty Medicover.
- Darmowy dostęp do ponad 5000 obiektów sportowych, rekreacyjnych i rozrywkowych w ramach pakietu Medicover Sport.
- Grupowe ubezpieczenie NNW oraz dodatkowe benefity związane z bezpieczeństwem pracowników.
- Możliwość uczestnictwa w akcjach well-beingowych w ramach kampanii „Zdrowie przez cały rok”.
- Szansa na zaangażowanie się w wolontariat pracowniczy organizowany przez Fundację Medicover.