mazowieckie / Warszawa
Specjalista / Specjalistka do Wydziału Obsługi Systemów Biletowych
2026-07-22
Spółka "Koleje Mazowieckie - KM" sp. z o.o. w Warszawie zatrudni:
Specjalistę/kę do Wydziału Obsługi Systemów Biletowych
Specjalista / Specjalistka do Wydziału Obsługi Systemów Biletowych
Miejsce pracy: Warszawa
Zakres obowiązków:
- Opracowywanie wymagań dotyczących nowych funkcjonalności w samoobsługowych i elektronicznych kanałach sprzedaży biletów.
- Opracowywanie scenariuszy testowych, prowadzenie testów oraz uczestnictwo w odbiorze prac przy wdrożeniu nowego systemu sprzedaży biletów.
- Aktywny udział w procesach planowania zmian rozwojowych w systemach sprzedaży.
- Współpraca z wykonawcami zewnętrznymi przy wdrażaniu projektów oraz nadzór nad realizacją umów.
- Współpraca z podmiotami zewnętrznymi w zakresie oprogramowania urządzeń do sprzedaży biletów oraz wprowadzania ofert do tych urządzeń.
- Współpraca z innymi Wydziałami w Spółce; w tym IT, rozliczenia, taryfy, informacja pasażerska.
- Udział w procesie aktualizacji instrukcji, regulaminów oraz procedur wewnętrznych.
- Współpraca z Urzędem Skarbowym w zakresie ewidencji kas fiskalnych i obowiązków podatnika.
- Przygotowanie stanowisk dotyczących skarg, reklamacji i odwołań od wezwań do zapłaty.
- Sporządzenia pism i innych materiałów merytorycznych dotyczących współpracy z podmiotami zewnętrznymi.
- Archiwizacja dokumentów Wydziału oraz ich przekazywanie do archiwum.
Wymagania:
- Wykształcenie wyższe, preferowany kierunek: zarządzanie, transport, zarządzanie projektami, informatyka.
- Doświadczenie i wiedza z zakresu funkcjonowania branży kolejowych przewozów pasażerskich.
- Znajomość przepisów taryfowych pasażerskich przewoźników kolejowych.
- Znajomość MS Office na poziomie co najmniej średnio zaawansowanym.
- Znajomość zasad funkcjonowania systemów sprzedaży biletów oraz kanałów samoobsługowych.
- Doświadczenie w testowaniu systemów informatycznych, opracowywaniu scenariuszy testowych i uczestnictwie we wdrożeniach będzie dodatkowym atutem.
- Umiejętność sporządzania proceder, instrukcji, regulaminów oraz innych dokumentów merytorycznych.
- Znajomość zagadnień związanych z ewidencją sprzedaży i kasami fiskalnymi będzie dodatkowym atutem.
- Doświadczenie we współpracy z dostawcami systemów IT będzie dodatkowym atutem.
- Samodzielność, kreatywność, systematyczność, dokładność i skuteczność w działaniu.
- Umiejętność pracy w zespole.
- Umiejętność tworzenia merytorycznych dokumentów wewnętrznych, procedur i instrukcji.
- Umiejętność zarządzania projektem i koordynowania działań.
- Umiejętność pracy pod presją czasu i realizacji wielu zadań jednocześnie.
Oferujemy:
- Wynagrodzenie w przedziale: 7700-8100 złotych brutto miesięcznie (zawiera stawkę zasadniczą wraz z 15 % premią regulaminową).
- Stabilne zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę na zastępstwo.
- Pracę w profesjonalnym i przyjaznym zespole.
- Możliwość rozwoju zawodowego oraz podnoszenia kwalifikacji.
- Pakiet świadczeń socjalnych, w tym m.in. dofinansowanie do opieki medycznej, zajęć sportowo-rekreacyjnych oraz wypoczynku.
- Zniżki na krajowe i międzynarodowe podróże kolejowe dla pracowniczki/pracownika i rodziny.
- Dofinansowanie do okularów korekcyjnych lub szkieł kontaktowych.
- Możliwość korzystania z pracowniczej kasy zapomogowo-pożyczkowej.
- Pracowniczy Program Emerytalny (PPE) finansowany przez Spółkę.
- Dodatkowy dzień wolny z okazji Dnia Kolejarza.
- Świadczenia i uprawnienia wynikające z ZUZP, w tym np. nagrody jubileuszowe.