wielkopolskie / Poznań
Specjalista / Specjalistka ds. Doświadczeń Klienta
2026-08-17
Portal Praca.pl to jeden z największych portali pracy w Polsce. Działamy jako agencja zatrudnienia, numer certyfikatu 29884.
Specjalista / Specjalistka ds. Doświadczeń Klienta
Miejsce pracy: Poznań
Zadania:
- Projektowanie i wdrażanie standardów, narzędzi oraz mierników z obszaru Customer Experience
- Analiza badań satysfakcji klientów, trendów rynkowych i przekładanie ich na konkretne rekomendacje
- Prowadzenie szkoleń, warsztatów oraz działań promujących kulturę klientocentryczności
- Identyfikacja i szerzenie dobrych praktyk oraz tworzenie materiałów edukacyjnych
- Koordynacja projektów i wspieranie współpracy między-działowej w celu doskonalenia CE
Wymagania:
- Wykształcenie wyższe oraz doświadczenie w obszarze CE lub jakości obsługi klienta
- Umiejętność analizy danych oraz znajomość metod Service Design i Design Thinking
- Doświadczenie w zarządzaniu projektami oraz prowadzeniu szkoleń i prezentacji
- Znajomość języka angielskiego pozwalająca na korzystanie z materiałów branżowych
- Doskonałe umiejętności komunikacyjne i budowania relacji
- Atut: doświadczenie w branży edukacyjnej lub szkoleniowej
Oferta:
- Umowa o pracę na pełen etat, elastyczne godziny oraz praca hybrydowa
- Dodatkowy płatny urlop
- Prywatna opieka medyczna i pakiet benefitów
- Dofinansowanie do nauki angielskiego i studiów
- Dostęp do szkoleń, wiedzy eksperckiej oraz praca w nowoczesnym biurze