Specjalista / Specjalistka ds. Kanałów Marketplace i Customer Experience
Nickal to wyjątkowi ludzie i nowoczesne narzędzia pracy. Jesteśmy 45-osobowym zespołem, który stale rośnie. W branży FMCG wyróżniamy się projektowym stylem pracy, szybkością w podejmowaniu decyzji, otwartością na nowe pomysły i tworzeniem przestrzeni na ich wdrażanie.
Mamy ponad 13-letnie doświadczenie w dostarczaniu i rozwijaniu starannie wyselekcjonowanych artykułów spożywczych z Europy i Azji, a nasze produkty dostępne są w największych sieciach handlowych i dyskontach w Polsce i UE.
Pracujemy w niewielkich zespołach wspieranych zaawansowanymi narzędziami (także opartymi o SI) i rzetelną analityką, co sprzyja sprawnej komunikacji.
Dołącz do nas jako Specjalista / Specjalistka ds. e-commerce (Customer Experience)! Jeśli miałaś/łeś już okazję pracować z Allegro, Shopify, Baselinker, lubisz kontakt z ludźmi i dobrze czujesz się w środowisku sprzedażowym, to czekamy na Twoją aplikację.
- Prowadzenie bieżącej sprzedaży internetowej oraz dbanie o prawidłowy i atrakcyjny wizerunek asortymentu na kluczowych marketplaceach.
- Bezpośrednia obsługa klientów detalicznych z zachowaniem wysokich standardów Customer Experience (kontakt mailowy, telefoniczny i systemowy).
- Analiza wskaźników operacyjnych i wdrażanie rozwiązań usprawniających przepływ zgłoszeń (np. systemów zgłoszeniowych/ticketowych).
- Monitorowanie terminów ważności oraz specyfiki asortymentu szybko zbywalnego w komunikacji z działem rozwoju handlu.
- Bieżące ustalenia z sekcją logistyczną i magazynem w celu zapewnienia sprawnego spływu przesyłek i informowania kupujących o etapach dostawy.
- Minimum 2 lata pracy na podobnym stanowisku w segmencie handlu internetowego z uwzględnieniem branży spożywczej (FMCG).
- Praktyczna znajomość ekosystemu BaseLinker, Shopify oraz platform typu Allegro.
- Wysokie kompetencje komunikacyjne, rozwinięta empatia w kontakcie z klientem oraz opanowanie w sytuacjach kryzysowych.
- Biegłość w obsłudze pakietu MS Office i podstawowa znajomość analityki e-commerce.
- Znajomość języka angielskiego w stopniu umożliwiającym swobodną komunikację (poziom B1/B2).
- Samodzielność, skrupulatność oraz doskonała organizacja własnego czasu pracy.
- Bezpieczną współpracę w stabilnym podmiocie gospodarczym z elastycznym trybem hybrydowym (1 dzień pracy z domu tygodniowo).
- Prywatny pakiet zdrowotny w 100% opłacany przez pracodawcę, karty rekreacyjno-sportowe oraz benefity pracownicze.
- Wyposażenie w nowoczesny sprzęt roboczy oraz dostęp do innowacyjnych oprogramowań wspomagających e-commerce.
- Udział w kluczowych projektach sprzedażowych i realny wpływ na kształtowanie oferty rynkowej.
- Systematyczne wsparcie szkoleniowe i szansę na ciągłe podnoszenie kompetencji zawodowych.