Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi i Rozwoju Sprzedaży E-Commerce (FMCG)
Nickal to wyjątkowi ludzie i nowoczesne narzędzia pracy. Jesteśmy 45-osobowym zespołem, który stale rośnie. W branży FMCG wyróżniamy się projektowym stylem pracy, szybkością w podejmowaniu decyzji, otwartością na nowe pomysły i tworzeniem przestrzeni na ich wdrażanie.
Mamy ponad 13-letnie doświadczenie w dostarczaniu i rozwijaniu starannie wyselekcjonowanych artykułów spożywczych z Europy i Azji, a nasze produkty dostępne są w największych sieciach handlowych i dyskontach w Polsce i UE.
Pracujemy w niewielkich zespołach wspieranych zaawansowanymi narzędziami (także opartymi o SI) i rzetelną analityką, co sprzyja sprawnej komunikacji.
Dołącz do nas jako Specjalista / Specjalistka ds. e-commerce (Customer Experience)! Jeśli miałaś/łeś już okazję pracować z Allegro, Shopify, Baselinker, lubisz kontakt z ludźmi i dobrze czujesz się w środowisku sprzedażowym, to czekamy na Twoją aplikację.
- Kompleksowe nadzorowanie katalogu produktów na zewnętrznych portalach sprzedażowych oraz własnym sklepie internetowym (m.in. Allegro, Erli, Shopify) za pośrednictwem systemu BaseLinker.
- Tworzenie angażujących kart produktowych, optymalizacja treści pod kątem wymogów wyszukiwarek (SEO) oraz pilnowanie aktualności cen i grafik.
- Reagowanie na zapytania kupujących w modelu B2C przez wyznaczone kanały komunikacji z nastawieniem na najwyższe wskaźniki satysfakcji.
- Badanie procesu sprzedażowego na podstawie wskaźników analitycznych i proponowanie usprawnień technologicznych ułatwiających codzienną obsługę.
- Ścisłe współdziałanie z magazynem w kwestiach wysyłkowych oraz przekazywanie trudniejszych zgłoszeń do sekcji kontroli jakości.
- Co najmniej dwuletnia praktyka w prowadzeniu ofert w kanale e-commerce (wymagana znajomość środowiska BaseLinker oraz branży FMCG/produktów spożywczych).
- Umiejętność pisania przejrzystych opisów e-commerce z uwzględnieniem podstawowych reguł SEO.
- Doświadczenie w bezpośrednim i telefonicznym wsparciu klienta indywidualnego w środowisku wielokanałowym.
- Znajomość arkusza MS Excel i swoboda w wyciąganiu wniosków z danych sprzedażowych.
- Posługiwanie się językiem angielskim na poziomie min. B1/B2 (znajomość języka rosyjskiego będzie miłym atutem).
- Zadaniowe podejście do wyzwań oraz umiejętność sprawnej współpracy z działami wewnętrznymi.
- Stabilne zatrudnienie w prężnie rozwijającej się strukturze handlowej z opcją 1 dnia pracy zdalnej w tygodniu.
- Pełną prywatną opiekę medyczną finansowaną w całości przez firmę, kartę sportową oraz dofinansowanie do PPK.
- Dostęp do zaawansowanych narzędzi pracy wspieranych sztuczną inteligencją oraz zniżki na asortyment firmowy.
- Bogaty pakiet szkoleń podnoszących kwalifikacje oraz możliwość uczestnictwa w wydarzeniach branżowych i targach.
- Wspierające środowisko pracy oraz sprawny proces wdrożenia pod opieką doświadczonego zespołu.