pomorskie / Gdynia
Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta Biznesowego
dzisiaj
Specjalista / Specjalistka ds. Obsługi Klienta Biznesowego
Miejsce pracy: Gdynia
Zadania:
- Bieżąca telefoniczna oraz mailowa obsługa klientów biznesowych
- Przyjmowanie zgłoszeń, obsługa procesów reklamacyjnych oraz udzielanie wsparcia technicznego
- Budowanie i pielęgnowanie długofalowych relacji partnerskich z klientami
- Praca z dokumentacją, w tym ewidencjonowanie umów, fakturowanie oraz wystawianie korekt i not
- Aktywne działania na rzecz utrzymania klientów, przedłużanie umów i wsparcie sprzedaży
- Prowadzenie telefonicznej windykacji należności
- Udział w tworzeniu procedur oraz prowadzenie szkoleń dla młodszych stażem pracowników
Wymagania:
- Wykształcenie min. średnie (wyższe będzie dodatkowym atutem).
- Dobra organizacja pracy własnej, odporność na stres i umiejętności szybkiego uczenia się.
- Sprawna obsługa komputera (środowisko Windows, pakiet MS Office) oraz swobodne korzystania z Internetu.
Oferujemy:
- Realne perspektywy rozwoju zawodowego w strukturach firmy
- Nowoczesne, w pełni ergonomiczne stanowisko pracy
- Dofinansowanie do karty sportowej Multisport
- Dostęp do platformy językowej Tutlo oraz ubezpieczenia grupowego Ergo Hestia
- Preferencyjne warunki zakupu produktów Vectry oraz partnerów takich jak LG czy Philips